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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 1485
Erfahrung:  Software Developper / Administrator
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Guten Morgen ich kann nicht auf einen acount

Diese Antwort wurde bewertet:

Guten Morgen ich kann nicht auf einen acount
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): alle schritte durchgegangen um ein neues pw zu bekommen und zum schluss sollte ich noch mal das aktuelle pe eingeben welches denn wenn ich das pw vergessen habe
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): ja wie bekomme ich alle Pc auf ein acount zusammen ich hab 4 und jeder irgendwo anders

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

Das ist natürlich ärgerlich. Um was für einen Account bzw. was für Accounts geht es denn genau?

Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service. Dieses Angebot kommt leider automatisch und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
damit wollte ich den Aminati Acount verbinden geht aber nich
wenn ich einen anderen Acount angebe bekomm ich die nachricht der existiert schon ich wollte den als Benachrichtigungsacount angeben. wenn ich als auf dem Aminati Acount die nachricht nicht empfange wollte ich das mit meinem K.Nordlicht acount lesen können ich hab noch nich so den Durchblick in Sachen Computer. Kurse dafür kosten mehr asl ich gespart hab z.B IHK oder VHS
sorry für meine Rechtschreibung ich bin wegen dem Acount gerade nich so wirklich bei der Sache

Kein Problem. Also Schritt 1 wäre, dass Passwort für***@******.*** zurückzusetzen. Das geht hier: https://account.live.com/resetpassword.aspx

Schritt 2: Was meinen Sie mit "Aminati"-Account?

Verbinden können Sie die Accounts nicht, aber Sie können z.B. ein Email-Programm verwenden, in dem beide Accounts angezeigt werden, z.B. thunderbird > https://www.thunderbird.net/de/

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
Ich hätte gerne Den Aminati Acount mit dem K.Nordlichtacount verbunden damit ich das Pw für meinen Aminatiacount bekomme

Was meinen Sie mit Aminati-Account?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
nein nicht das passwort für diesen account zurück setzen
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
moment kurz

wie lautet denn die email des Aminati-Accouts

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
also mal etwas sortierter
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
ich bekomme die nachricht das mein Mikrosoft-Konto repariert werden muss( warscheinlich wurde das Kennwort geändert)

Richtig.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
immer dann wenn ich das Ofice aktivieren möchte

Okay. Auf welchem Account ist Office denn registriert?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
das problem ist eher auf welchem meiner 4 pc hatte ich das damals 2 davon nutze ich nich meh die hatten noch windos 7 und und stehen im keller

Was für ein Office ist es denn? Welche Version?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
jetzt hab ich nen neuen auf dem ich das gerne möchte aber alleine ist das schweiriger als gehofft
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
office 365 für einen PC

Eigentlich nicht :)

Sie haben ja schon einen Microsoft-Account,***@******.***. Kennen Sie von dem das Passwort?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
den möchte ich anmelden und in zukunft als einzigen n
utzen

Okay. Und von dem kennen Sie auch das Passwort?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
ja ok geht besser denke ich auch
oder haben sie skype? damit könnte ich ihnen zeigen was ich auf dem Bildschirm habe ? per skype sicht

Läuft denn das Office 365 auch auf den***@******.***?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
ich hab kein [email protected] acount aber den***@******.*** und davon kenn ich das passwort

Oben haben Sie aber***@******.*** geschrieben...

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
ja aber jetzt habe ich den Fehler korigiert

Okay. Und der Microsoft-Account läuft auf***@******.***?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
ich glaube es wäre einfacher für mich den Mikrosoft-Acount auf***@******.*** laufen zu lassen und danach ein neues Office hinzu zu fügen

Ja, das macht vermutlich Sinn, wenn Sie die anderen Daten nicht mehr kennen.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
jo und wie geht das am besten? wenn ich***@******.*** eingebe bekomme ich die nachricht das ich den acount schon habe und genau dahin möchte ich alle benachrichtigungen dann komm ich auch auch drann

Okay. Dann gibt es schon einen Microsoft-Account auf diese Adresse.

Dann gehen Sie auf https://account.live.com/resetpassword.aspx und setzen das Passwort dafür zurück.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
aber wenn dann das Passwort für diesen Acount zurück gesetzt wird komm ich an den dann noch drann?

Ja, sie kennen das neue Passwort ja dann.

Aber Achtung: Es geht NICHT um das Passwort für den gmx-Account, sondern eben für den Microsoft-Account, der auf die GMX-Adresse läuft.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
ganz schön kompliziert für mich
hat mein Pw für mikrosoft auf die sem account nen anderes pw als bei gmx.de?

Ja :) Aber sie können natürlich auch für beide Zugänge dasselbe Passwort nutzen.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
ok können sie mir auf den gmx acount eine nachricht schicken oder brauchen sie das pw dafür dann ?

Was denn für eine Nachricht?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
also mein acount ist***@******.*** können sie mir darauf die nachricht für den wechsel des passwortes schicken? hab es schon geöffnet aber ist nichts angekommen
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
was nicht ankommt ist das ie bestätigung das mein passwort erfolgreich geändert wurde
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
oder n neuer acount das hab ich auch versucht hat aber nicht funktioniert

Nein das müssen Sie selbst machen, ich kann mir ja kein Passwort für Sie ausdenken ::)
Gehen Sie auf https://account.live.com/resetpassword.aspx und geben Sie dort die GMX-Adresse ein. Dann erhalten Sie eine Email mit weiteren Infos.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
ok ich versuchs noch mal hoffe das es finktioniert
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
ah hab gerade geshen das ich meinen skypeacount eingeben kann
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
ich gebs mal ein hier ja?
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
Kira711

Das bringt nichts, Sie müssen schon den Weg von Microsoft gehen:

1. Seite besuchen https://account.live.com/resetpassword.aspx

2. Email-Adresse angeben

3. Sicherheitscode in den Emails abrufen

4. Code eingeben

5. neues Passwort aussuchen.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
Konto wiederherstellen
Wir können Ihnen beim Zurücksetzen des Kennworts und der Sicherheitsinformation behilflich sein. Geben Sie zunächst Ihr Microsoft-Konto ein, und befolgen Sie die unten angegebenen Anweisungen.
geht nicht weil ich das Mikrosoft-Konto Passwort nicht mehr weis und ich habe gesagt pw vergessen und ab da wird es schwierig ich will keine pw ändern von irgendwelche acounts nur das Mikrosoft-Konto wieder nurten können

Genau. und dort geben Sie jetzt die gmx-Email-Adresse ein.

In diesem Feld.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
hab ich

Die Seite sagt Ihnen ja wie es funktioniert :)

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
Konto wiederherstellen
Welches Microsoft-Konto möchten Sie wiederherstellen?
E-Mail, Telefon oder Skypename
Diese Informationen sind erforderlich.
Hinweis: Wenn Sie die Überprüfung in zwei Schritten aktiviert haben, können Sie Ihr Konto nicht auf diese Weise wiederherstellen.
Wo sollen wir Sie kontaktieren?
Geben Sie eine andere E-Mail-Adresse ein als die, die Sie gerade wiederherstellen möchten.
Kontakt-E-Mail-Adresse
Wenn Sie keine andere E-Mail-Adresse besitzen, erstellen Sie eine neue mit Outlook.com.
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
das Mikrosoft- Konto selbst

Also sie müssen schon machen, was da steht, sonst klappt nichts.

So schwer ist es wirklich nicht.

Schauen Sie mal in Ihre Emails und sagen Sie mir den Code, der gerade gekommen ist. Auf die GMX ADRESSE

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
Welches Microsoft-Konto möchten Sie wiederherstellen?
E-Mail, Telefon oder Skypename
E-Mail-Adresse oder Skype-Namen verwenden
Das von Ihnen eingegebene Microsoft-Konto ist nicht vorhanden.
Hinweis: Wenn Sie die Überprüfung in zwei Schritten aktiviert haben, können Sie Ihr Konto nicht auf diese Weise wiederherstellen.
Wo sollen wir Sie kontaktieren?
Geben Sie eine andere E-Mail-Adresse ein als die, die Sie gerade wiederherstellen möchten.
Kontakt-E-Mail-Adresse
Wenn Sie keine andere E-Mail-Adresse besitzen, erstellen Sie eine neue mit Outlook.com.
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
was nun ?

Lesen Sie überhaupt was ich schreibe...?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
ja
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
ich habe in meine email adresse geschaut und die anweisungen befolgt
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
ich habe den code bekommen
und wo soll der dann hin?

Also: Ihre GMX-Adresse ist auch gleichzeitig ihr Microsoft-Account.

Sie können sich in Ihren Microsoft-Account nicht einloggen

=> sie müssen das Passwort zurücksetzen.

Sie gehen auf https://account.live.com/resetpassword.aspx. Dort geben Sie***@******.*** ein.

Dann bekommen Sie eine Email mit einem Code

Diesen Code geben Sie auf der Website ein.

Dann können Sie ein neues Passwort erstellen.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
Geben Sie den 4-stelligen Code ein. Der Code besteht nur aus Zahlen. der code war aber 7 stellig
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
wiso dann 4 stellig

Dann wars der falsche Code.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
ok also ich denke mein Mikrosoft-Konnto heist***@******.***

Okay. Können Sie sich mit dem auf account.live.com anmelden?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
ich versuche es
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
sorry danke für ihre Hilfe aber ich muss das erst mal abbrechen weil ich zur Arbeit muss. Ich versuche es nachher selbst noch mal. Vielen Dank für ihre Geduld und freundliche Unterstützung.

Okay, kein Problem. Kriegen wir hin :)

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
erreiche ich sie unter it-Mattias ? wäre cool

Ja, einfach in einen der Emails auf Antwort ansehen klicken, dann bin ich wieder da:)

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
hoffe ich jedenfalls würde ihrem Chef sagen das sie sehr professinoel mit einem noob umgegangen sind bis nacher dann bye

:-) Frohes Schaffen!

IT-Matthias und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.