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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 1672
Erfahrung:  Software Developper / Administrator
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IT-Matthias ist jetzt online.

Ich kann in Yahoo keine Word-Dateien mehr öffnen, auch wenn

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich kann in Yahoo keine Word-Dateien mehr öffnen, auch wenn ich sie mri selbst zusende:
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): Windows 10 . Fehlermeldung: Ich soll den Textkonverer benutzen. Funktioniert abeer auch nicht!
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Kürzlich hatte ich nach einem Update für das Betriebsssytem einen Absturz und die Festplatte muss gelöscht werden. Alles andere funktioniert inzwischen wieder dank PC-Service.Ich bin allerdings nicht sicher, ob der Fehler direkt diesem Ereignis zuzuordnen ist.

Hallo! Wenn das System neu aufgesetzt wurde, dann fehlt Ihnen vermutlich das passende Programm zum Öffnen. Haben Sie Microsoft Word denn installiert?

Haben Sie meine Rückfrage oben gelesen? Ist MS Word auf Ihrem System überhaupt installiert?

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Natürlich ist MS-Office auf dem Rechner

Sie glaube nicht was ich alles schon erlebt habe :)

Okay. Dann versuchen Sie bitte, die Datei erstmal herunterzuladen und dann zu öffnen, nicht direkt aus der Email heraus.

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
es kommt dieselbe Fehelrmeldung

Hmm, merkwürdig. Aber andere Dateien können Sie öffnen?

Können Sie mir die Datei mal weiterleiten bzw. hier im Chat als Anhang senden?

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
es geht nicht umeine bedtimmte Datei, sondern um alle Word-Dateien, die als Email-Anhang vorliegen. Ich habe es bereits mit eigenen Dateien versuch, die ich mir selbst zugesandt habe.

Okay, Können Sie mir mal einen Screenshot der Fehlermeldung senden?

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Datei angehängt (11L66Z3)

Okay. Das weißt aber eher auf ein grundsätzliches Problem hin. Haben Sie mehrere Laufwerke? Kopieren Sie die Datei mal auf ein anderes Laufwerk und versuchen Sie es von da. Ansonsten versuchen Sie tatsächlich mal die Wiederherstellungsmethode:

  1. Klicken Sie oben links in der Menüleiste auf "Datei" und anschließend auf "Öffnen".
  2. Wählen Sie die beschädigte Word-Datei aus, die Sie reparieren möchten.
  3. Im Feld "Dateityp" setzen Sie den Konverter auf "Text aus beliebiger Datei wiederherstellen". Öffnen Sie nun Ihr Word-Dokument, damit Word den Text aus der beschädigten Datei extrahiert.

Tritt das Problem NUR bei Dateien auf, die Sie per Email erhalten/versendet haben? Wie groß sind die heruntergeladenen Daten?

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Problem tritt nur bei Word-Dateien in Email auf, nicht in der Arbeit mit Word auf dem Rechner. Die Größe der Dateien ist unerheblich. Es können auch nur wenige Zeilen Text sein.

Es geht mir darum, ob die Dateien überhaupt korrekt heruntergeladen werden. Wenn die heruntergeladene Datei nur wenige Byte groß ist, obwohl es eigentlich ein "großes" Dokument ist, dann stimmt was beim Download nicht.

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Ich meinte, dass kleine Dateien abgeschickt wurden. Insbesondere von mir selbst, die ich in Word problemlos erstellen,, speichen und öffnen konnte. PDF-Dateienlassen isch übrigens problemlos öffnen

Sehr merkwürdig. Können Sie mal versuchen die Datei zu zippen und das Archiv dann zu verschicken und schauen ob die Datei dann nutzbar ist? Mir ist eigentlich nicht bekannt das Yahoo Word-Dateien zerstört.

Können Sie auch testweise mal eine Excel-Datei testen?

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Bei Excel-Datei sagt er: Datei konnt enich in geschützter Ansicht geöffnet werden
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Wo ist das Feld Dateityp zu finden?

Siehe hier:

https://praxistipps.chip.de/beschaedigte-word-dateien-reparieren-und-wiederherstellen_29071

Funktioniert das mit dem Archivieren und Entpacken denn?

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
habe noch nie archiviert. Wo finde ich "Dateityp"?

Dateityp ist das Auswahlfeld (Word-Datei etc.)

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Die Frage lautet, wo mir dieses Auswahlfeld vorgelegt wird?

Im Datei-Öffnen-Dialog rechts unten.

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Wenn ich eine Datei öffnen will, befinde ich mich bereits in Word und werde niht nach dem Dateityp gefragt. Suche ch eine Datei über den Explorer, öffnet er atomtisch das Progrmm anhannd des Suffix. Ich verstehe nicht, wo ich was machen muss.

In Word:

Datei > Öffnen > Durchsuchen

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Der Textkonverter ist aus unerfindlichen Gründen in holländscher Sprache formuliert, deshalb dauerte es ewas. Der Effekt ist aber gleiche: die besagte Fehlermeldung erscheint
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Mit fällt ein, dass bei einem früheren Versuch, den Text zu öffnen in anstelle der Buchstaben Kästchen mit Fragezeichen erschienen

Okay. Können Sie mir die Datei mal von ihrem Yahoo-Account aus senden? Oder eine andere betroffene Datei?

***@******.***

ich würde das gerne mal testen.

Okay. Öffnet bei mir einwandfrei.

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
ppt funktioniert auch nicht. Es ist demnach ein Office-Problem

Richtig, wäre auch mein Tipp gewesen. Mal neu installieren? Welche Version nutzen Sie?

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
office home and student 2019. Wurde erst vor eingien Wochen neu installiert (wegen Absturz)

Okay, Versuchen Sie mal Office zu reparieren. Systemsteuerung > Apps > Irgendeine Office App > Reparieren.

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Wäre Wiederherstellung richtig? Oer ist das zu radikal? "Reparieren" finde ich nicht

Von Windows? Vorher würde ich eine Deinstallation machen und Office neu installieren. Wiederherstellung ist eher die grobe Kelle :)

IT-Matthias und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Ja, ich werde Office neu installieren.
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Hat geklappt! Alles bestens, danke!

Der Wahnsinn :) Freut mich :) Bleiben Sie gesund!

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Na, na!