So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 22631
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Elektronik hier ein
Tronic ist jetzt online.

Hallo Pia, ich hab ein Hacker in meinem PC und wenn ich

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo Pia, ich hab ein Hacker in meinem PC und wenn ich irgendwo was kaufen möchte und es mit PayPal bezahlen möchte, kann sich der Hacker einschleichen und mir den Betrag ändern. Wäre es möglich daß PayPal mir alles zurücksetzt, so daß ich mich neu anmelden müsste ????
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): Windows 7 Home
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Im Moment nicht.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen weiterzuhelfen.

Das Problem ist nicht Paypal sondern Ihr veraltetes Betriebssystem Windows 7. Dieses System wird schon seit dem 14. Januar 2020 nicht mehr supportet. Es enthält Sicherheitslücken, für die es keine Sicherheitsupdates mehr von Microsoft gibt. Einen Rechner mit so einem Betriebssystem sollten Sie generell nicht mehr mit dem Internet verbinden, weil Sie dadurch automatisch leicht kompromittiert werden können. Paypal kann da gar nichts für Sie tun.

Ich würde Ihnen empfehlen dringend auf ein aktuelles Betriebssystem wie Windows 10 umzusteigen.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Wenn etwas unklar sein sollte, so verwenden Sie bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort. Sollte ich zu dieser Zeit gerade einen anderen Kunden beraten, dann werde ich Ihnen antworten sobald ich Ihre Nachricht gelesen habe.

Wenn Sie bereits alle Informationen erhalten und keine Rückfrage mehr an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Beratung sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf die entsprechende Anzahl an Sternen und dann den Button "Bewerten" daneben.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
Was schlagen Sie mir vor; ein Windows 10/11 Programm zu kaufen und das Windows 7 deaktivieren und das Windows 10/10 installieren, oder komplett neuen Rechner ?

Ich würde Ihnen zu einem neuen Rechner raten, weil Windows 10 nur noch bis 2024 supported wird. Bis dahin müssen Sie auf Windows 11 umgestiegen sein und das wird auf Ihrem alten Computer aufgrund der alten Hardware nicht mehr möglich sein.

Bezüglich des Telefonates muss ich Sie noch um etwas Geduld bitten. Aufgrund des hohen Fragevolumens muss ich bereits 5 Kunden parallel betreuen. Ich kann Sie erst anrufen wenn ich etwas mehr Luft habe. Bitte um Verständnis. Bis dahin stehe ich Ihnen gerne im Chat zur Verfügung.

Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
Was macht ich mit all den Passwörter die ich habe, von einem anderen Rechner eventuell ändern?