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Jürgen
Jürgen, Energieanlagenelektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 3735
Erfahrung:  Erfahrener Facharbeiter mit Zusatzausbildung
81622276
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Jürgen ist jetzt online.

Hallo Pia, ich habe Probleme bei der Aktivierung von Windows

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo Pia , ich habe Probleme bei der Aktivierung von Windows 10. Ich habe bzw. mein Sohn hat in meinen PC komplett neue Hardware eingebaut. Davor hatte ich noch den Produkt-Key ermittelt. Bei der Installation mit der neuen Hardware wurde nach meinem Kontopasswort gefragt welches ich natürlich vergessen hatte. Demzufolge wurde die Neuinstallation mit einer anderen Emailadresse gemacht damit wir die
Fachassistent(in): Wann haben Sie Ihr Betriebssystem zuletzt aktualisiert?
Fragesteller(in): Ich habe regelmäßig die Updates eingepflegt.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Emails kann ich auch nicht senden/empfangen , da das Installieren von Outlook momentan auch nicht geht. Am besten wäre telefonische Hilfe.

Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Anfrage an JustAnswer gewandt haben Bitte haben Sie noch etwas Geduld MfG Jürgen

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,
mein Name ist Jürgen und möchte Ihnen gerne helfen und Ihre Anfrage wie folgt beantworten:

  1. Wenn Sie Hardwareänderungen durchführen muss die erworbene WIN10 Lizenz erneuert werden.
  2. Wenn Sie das Kontopasswort vergessen haben, gibt es für jedes Konto einen "Passwort vergessen" Link. Bitte sagen Sie von welchem Konto hier Rede ist um Ihnen dazu mehr Details zu übermitteln.
  3. Wenn das Betriebssystem nicht korrekt funktioniert kann auch die Anwendung Outlook nicht korrekt arbeiten.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Um den Vorgang abzuschließen bitte ich Sie um Ihre Bewertung (mindestens 3 Sterne).

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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Jürgen und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Das Konto läuft unter der mailadresse :***@******.***. "Kontopasswort vergessen" kann ich nicht nutzen da mir dies erst nach dem Zusammenbau mit der neuen Hardware aufgefallen ist.

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank für Ihre Informationen die ich wie folgt beantworten möchte:

  1. Telefonat ist nicht möglich/nötig und habe ich storniert. Den Telefonbetrag bekommen Sie wieder zurück.

  2. Starten Sie das Login über den WEB-Browser E-Mail Login, siehe Anlage Telekom.

  3. Führen Sie die Schritte gemäß Anlage Telekom 1 bis 3 durch.

  4. Wie Sie in Anlage Telekom 3 sehen haben Sie schon zu viele Fehlversuche durchgeführt und sind aus Sicherheitsgründen 24 Stunden gesperrt.

  5. Weitere Hilfe kann Ihnen nur die Telekom leisten https://www.telekom.de/hilfe?samChecked=true, da es sich hier um einen sensiblen Datenbereich handelt.

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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.