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Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 1070
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
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Erdal Z ist jetzt online.

Ichhabe ein Kochfeld BOSCH Schott Ceranin der extra Breite

Kundenfrage

ichhabe ein Kochfeld BOSCH Schott Ceran(###) ###-####in der extra Breite von 795 mm inkl eines beidseitigen Rahmens von je 15 mm.
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): als es nicht mehr zu schalten war habe versucht, die Kindersicherung auszuschalten - das feld reagierte aber auch darauf nicht. Es erscheint nur immer ein kleines rotes Licht obrhalb des Symmbols einer auf dem Handrücken liegenen Hand mit dem Daumen nach links und daneben einer Art Shlüssel. (zu Ihrer Info ging zuerst auch der Backofen nicht mehr - der hat sich später aber irgendwie von alleine eingeschaltet und läuft seither wieder problemlos)
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): nein - nichts weiteres
Gepostet: vor 26 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 26 Tagen.

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei Justanswer. Ich möchte versuchen Ihnen zu helfen.

Das kann verursacht werden wenn Feuchtigkeit auf dem Bedienfeld ist und die Sensoren falsch reagieren. Empfehlenswert ist bei solchen Geräten nichts auf dem Kochfeld abzustellen auch keine Feuchtigkeit für eine längere Zeit zu lassen. Immer trocken und sauber halten. Wenn es wieder vorkommen sollte würde ich empfehlen dass sie eine doppelte Netzabschaltung durchführen für eine Zurücksetzung. Sie müssen dafür die Stromversorgung für 10 Minuten ausschalten. Danach für 1 Minute die Stromversorgung wieder einschalten und sofort danach wieder für 10 Minuten die Stromversorgung ausschalten. Danach können Sie es einschalten und ausprobieren.

Ich werde auf Ihre Rückmeldung warten. Gruß Erdal

Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 26 Tagen.

Ich kann gerade nicht telefonieren. Wir können um 15:00 Uhr telefonieren wenn Sie möchten. Aber wenn jetzt gleich ein Experte frei sein sollte und ihre Telefon Anfrage akzeptiert können sie gerne mit dem telefonieren. Ich stehe Ihnen jederzeit über die Nachrichten-Chat zur Verfügung.

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
obwohl ich Ihren guten Rat gewissenhaft in jedem Schritt befolgt habe, hat er mein Problem NICHT nur nicht gelöst - auch der Backofen, welcher sich wieder eingeschaltet hatte und lief, geht AUCH nicht mehr...!
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 26 Tagen.

Dann haben sie ein Problem mit der Steuerelektronik. Haben Sie noch Garantie?

Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 26 Tagen.

Es tut mir wirklich sehr leid aber eine Störung kriegen sie immer behoben. Wenn sie aber keine Störung haben sondern ein elektrisches defekt wann kann man ohne eine Reparatur ist nicht gelöst kriegen. Ich und sie kann leider nichts dafür.

Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 25 Tagen.

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