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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 1411
Erfahrung:  Software Developper / Administrator
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IT-Matthias ist jetzt online.

Ich wurde von einem Virus befallen, wollte dann mein

Kundenfrage

Ich wurde von einem Virus befallen , wollte dann mein Passwort ändern und nun komme ich nicht mehr an meine Mails.***@******.***
Fachassistent(in): Wann haben Sie das Passwort das letzte Mal geändert? Haben Sie versucht, Ihr Passwort mit Sicherheitsfragen zurückzusetzen?
Fragesteller(in): Ja aber ich kam dann irgendwann nicht mehr weiter
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): ich will nur mein passwort wieder hestellen, man hat einen identitäts check verlangt mit angaben über Personalausweiss und ich sollte Aps kaufen, das war mir dann zu ungeheuer
Gepostet: vor 22 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 22 Tagen.

Hallo! Das ist natürlich ärgerlich. Bevor sie etwas tun, scannen Sie bitte ihr System gründlich auf weitere Schadsoftware. Dafür am besten die Testversion von malwarebytes nutzen: https://de.malwarebytes.com/

Zum Wiederherstellen des Passworts nutzen Sie bitte ausschließlich die Seite von web.de. Kaufen Sie keine Apps. Es kann auch passieren, dass Sie jemand anrufen möchte und Ihnen mitteilt, er sei vom Microsoft-Support und Sie hätten Viren auf Ihrem System. Vorsicht, dabei handelt es sich um Betrug!

Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 22 Tagen.

Wenn meine Antwort hilfreich war, würde ich mich über ein kurzes Feedback und eine 5-Sterne-Bewertung oben auf der Seite freuen :-)

Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat!

Vielen Dank ***** ***** Grüße

Matthias