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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 1643
Erfahrung:  Software Developper / Administrator
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IT-Matthias ist jetzt online.

Seit dem letzten Windows update kann ich mich nicht mehr

Diese Antwort wurde bewertet:

seit dem letzten Windows update kann ich mich nicht mehr einloggen, weil die gespeicherten login daten nicht mehr da sind und ich sie vergessen habe. Leider ist eine alte Handynummer hinterlegt und ich weiss nicht, wie ich die Handynummer aktualisieren kann. Können Sie mir helfen?
Fachassistent(in): Wann haben Sie Ihr Betriebssystem zuletzt aktualisiert?
Fragesteller(in): das weiß ich nicht mehr bewusst, vor ca. 2 wochen wurde Widows 10 automatisch aktualisiert, was ich aber erst vor 3 Tagen gemerkt habe
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): ich hab mehrer emailadressen zusammengeführt, habe auch zusätzlich auf dem Handy eine gmail, vielleicht wär das auch eine gute Möglichkeit

Hallo! Wo genau können Sie sich denn nicht mehr einloggen? Normalerweise löscht ein Windows-Update nicht einfach so die Daten. Um was für einen Account geht es denn genau? Und um welchen Browser?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
es sind alle gespeicherten logindaten weg. Browser ist windows edge, es betrifft meine web.de freemail, onlinebanking, facebook, usw. für facebook und paypal konnte ich bereits neu aktivieren
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
sorry aber das ist Abzocke, das kann ich mir nicht leisten

Okay, schauen Sie mal in Edge ob noch irgendwas gespeichert ist: Drei Punkte (rechts oben) > Profile > Gespeicherte Kennwörter.

Kein Problem, das Angebot bitte nicht annehmen. Das kommt automatisch vom System.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
nicht für 18.-€
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
das ist unverschämt, ich hab 5€ bezahlt, das war wohl ein Fehler. Danke für nichts

Ich sagte doch:

das Angebot bitte nicht annehmen. Das kommt automatisch vom System.

Wir können hier im Chat gerne weitermachen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ok wenn sie mir im chat helfen können?

Ja, versuchen wir :)schauen Sie mal in Edge ob noch irgendwas gespeichert ist: Drei Punkte (rechts oben) > Profile > Gespeicherte Kennwörter

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
entschuldigen sie bitte

Kein Problem. Die Angebote der Seite sind leider etwas penetrant, das liegt nicht an mir :(

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
da steht Synchronisierung mit ihrem Konto ist nicht möglich, da wir bestätigen müssen, dass es sich um sie handelt Erneut anmelden um Konto zu verifizieren

Okay. Mit welchem Konto sind Sie denn bei Edge normalerweise angemeldet gewesen?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
das weiss ich leider nicht mehr. Die wollen das Windiws Kennwort, ich hab mehrere versucht, die sind falsch
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ich bin zwar online, blicks jetzt aber nicht mehr bei dem hin und her. Versuch parallel über Einstellungen update und Sicherheit was zu finden

Okay, ist der PC denn mit einem Microsoft-Account verknüpft? Ggf. haben Sie sich damals mit dem Gmail-Account angemeldet?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
nein, nicht mit gmail. Ich bring dad immer durcheinander mit MS und win

Ja, kann ich verstehen. Haben Sie einen Microsoft-Account?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ja

Okay, können Sie sich mit dem bei Edge einloggen?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
soll ich den durchgeben?

Nein, ich kann mich ja von hier aus nicht anmelden.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
kann ich wiederherstellen?

Ja, wenn Sie das Passwort nicht mehr wissen hier: login.live.com und dann über die Passwort-Vergessen-Funktion.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ich hab jetzt bei den Browsereunstellungen gespeicherte Kennwörter gefunden, bei web.de kann ich die Zugangsdaten ändern oder bearbeiten, richtig?
Genau. Sind das die richtigen Zugangsdaten?
IT-Matthias und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.