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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 1562
Erfahrung:  Software Developper / Administrator
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IT-Matthias ist jetzt online.

Monat altes Thinkpad, BitLocker, wiederherstellungsschlüssel

Diese Antwort wurde bewertet:

Monat altes Thinkpad, BitLocker, wiederherstellungsschlüssel
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem haben Sie? Was haben Sie zur Problemlösung gemacht?
Fragesteller(in): Windows
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): kann mich bei Microsoft nicht anmelden
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Hallo!Wenn sie den Wiederherstellungscode nicht haben, können Sie überprüfen, ob dieser unter "Geräte" in ihrem Microsoft Konto unter Account.live.com hinterlegt ist. Das geht allerdings nur, wenn der PC mit einem Microsoft Konto registriert wurde.Wenn Sie den code nicht mehr haben, dann müssen sie den Rechner zurückzusetzen.Laden Sie sich das "Media Creation Tool" von Microsoft hier herunter:
https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10
Damit können Sie einen USB-Stick erstellen, mit dem Sie den defekten Rechner starten können. Dann können Sie eine frische Version von Windows 10 installieren.https://www.netzwelt.de/anleitung/170614-windows-10-passwort-zuruecksetzen-installationscd.html
Wenn meine Antwort hilfreich war, würde ich mich über ein kurzes Feedback und eine 5-Sterne-Bewertung oben auf der Seite freuen :-)
Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat!
Vielen Dank ***** ***** Grüße
Matthias
Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
Ich wollte jetzt den Rechner zurücksetzen, aber auf der Seite BitLocker reagiert der Rechner auf nichts
Auf welcher Seite meinen Sie?
Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
Ich warte dann auf eine schriftliche An
Senden Sie mir bitte mal einen Screenshot von dem Bildschirm
Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
Datei angehängt (SZ1GTPG)
Okay ich hatte ja gesagt: wenn sie den Code nicht haben, dann muss der Rechner zurückgesetzt werden. Siehe meine erste Antwort oben.
IT-Matthias und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
Ging am Anfang auch weiter
Jetzt kann ich auf dieser Seite nichts mehr machen
Haben Sie denn einen Schlüssel den sie eingeben können?
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Anruf?
Ich weiss nicht ob ein Anruf Sinn macht.
Ich hatte ja schon gesagt: wenn sie keinen Schlüssel haben, dann müssen sie den Laptop zurücksetzen. Die Anleitung habe ich oben bereits gegeben.
Die Gebühr für den Anruf wird natürlich erstattet
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Anruf?
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Wir drehen uns im Kreis
Wie setze ich ihn zurück,wenn er kein Eingaben annimmt?
Haben Sie eine usb Tastatur die sie anschließen können?
Zurücksetzen geht nur über einen USB Stick den sie vorher mit dem Media Creation Tool vorbereitet haben.
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Zurücksetzen geht nur über einen vorher mit dem Media Creation Tool vorbereiteten usb Stick.
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Werde es versuchen
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
reagiert nicht wenn ich den usb-stick in den Rechner oder in die Tastaur stecke
Okay
Sie müssen im BIOS des Rechners die start Reihenfolge auch entsprechend ändern. Siehe mein link oben zur Anleitung auf heise.de