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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 771
Erfahrung:  Software Developper / Administrator
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IT-Matthias ist jetzt online.

Der Drucker meiner Frau meldet Papierstau (support Code

Diese Antwort wurde bewertet:

Der Drucker meiner Frau meldet Papierstau (support Code 1300). Das Papier
Fachassistent(in): Können Sie eine Fehlermeldung auf dem Drucker sehen?
Fragesteller(in): Ja, support code 1300; man soll das Papier langsam rausziehen; geht nicht, da Stau innseitig des Druckers! Kann man Drucker öffnen?
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Wenn ich die Klappe zum Patronen ersetzen öffne, sehe ich das Papier; es ist aber blockiert, ich kann es mit Pinzette fassen, aber nicht bewegen.

Hallo! Das ist natürlich ärgerlich. Um welches Druckermodell handelt es sich? Je nachdem ist es nicht möglich, den Drucker zu öffnen und Sie müssen das Papier tatsächlich mühsam mit einer Pinzette heraussuchen! :(

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Beim Drucker handelt es sich um den CANON Pixma MG 6851
Ich weiß, dass diese Antwort für Sie jetzt sehr unerfreulich ist, da Ihr Problem dadurch nicht gelöst worden ist. Leider liegt das in diesem Fall nicht in meinem Einflussbereich. Ich kann Ihnen hier als Techniker nur die Tatsachen so mitteilen wie sie es sind. Ich bitte Sie deshalb um Verständnis, dass meine Möglichkeiten hier sehr beschränkt sind und würde Sie höflichst darum bitten, dies bei Ihrer Bewertung meiner Antwort zu berücksichtigen. Ihre Bewertung bezieht sich nur darauf, ob ich Ihre Frage vollständig beantwortet habe und nicht darauf wie zufrieden Sie mit dem gekauften Produkt, oder dem Service des Herstellers sind.
IT-Matthias und 2 weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
War eigentlich zufrieden, nur, obiger Link wäre erstinstanzlich angebracht gewesen. Trotzdem besten Dank!
Okay, danke ***** ***** Feedback und die positive Bewertung!