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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 631
Erfahrung:  Software Developper / Administrator
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Microsoft 365. der start button reagiert nicht. ich kann

Diese Antwort wurde bewertet:

microsoft 365. der start button reagiert nicht. ich kann meine apps nicht aufrufen
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): Windows 10
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): auch die Suchfunktion reagiert nicht

Hallo! Ich nehme an es geht um den Startbutton in Windows, richtig? Wenn dieser und die Suchfunktion nicht reagiert, dann hilft meist ein Neustart: Drücken Sie STRG + ALT + ENTF und wählen sie im folgenden blauen Bildschirm unten rechts den Neustart aus!

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Neustart erfolglos

Okay, dann bitte folgendes versuchen:

  1. Öffnen Sie durch Klicken der rechten Maustaste auf die Windows-Taskleiste den Taskmanager.
  2. Klicken Sie unten links auf "Mehr Details", falls die Reiter im Fenster des Taskmanagers nicht sichtbar sind.
  3. Klicken Sie nun im geöffneten Fenster auf "Datei - Neuen Task erstellen". Nun tippen Sie beim Befehl "powershell" ein und aktivieren denn Punkt "Diesen Task mit Administratorrechten erstellen".
  4. Nun geben Sie in dem geöffneten Powershell Fenster den Befehl "sfc /scannow" ein. Dies führt dazu, dass Windows die Systemdateien selbst überprüft.
  5. Wenn Windows einen Fehler findet, können Sie dies mit etwas Glück lösen, indem Sie den Befehl "DISM /Online/Cleanup-Image/RestoreHealth" eingeben. Nach einem Neustart sollte alles wieder funktionieren.
  6. Falls Windows keine Probleme findet, müssen Sie die Lösung woanders suchen.

Den Befehl bitte mit Leerzeichen vor dem "/" eingeben!

Am Telefon kann ich hier leider auch nicht mehr tun, wenn wir das Telefonat nicht durchführen wird die Gebühr natürlich erstattet!

Eine zweite Lösung: Den Taskmanager starten, ebenfalls mit STRG + ALT + ENT und dann in der Ansicht den Prozess "Windows Explorer" suchen. Dort dann einmal auf "Neu starten" klicken.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Neustart erfolglos

Okay, dann bitte folgendes versuchen:

  1. Öffnen Sie durch Klicken der rechten Maustaste auf die Windows-Taskleiste den Taskmanager.
  2. Klicken Sie unten links auf "Mehr Details", falls die Reiter im Fenster des Taskmanagers nicht sichtbar sind.
  3. Klicken Sie nun im geöffneten Fenster auf "Datei - Neuen Task erstellen". Nun tippen Sie beim Befehl "powershell" ein und aktivieren denn Punkt "Diesen Task mit Administratorrechten erstellen".
  4. Nun geben Sie in dem geöffneten Powershell Fenster den Befehl "sfc /scannow" ein. Dies führt dazu, dass Windows die Systemdateien selbst überprüft.
  5. Wenn Windows einen Fehler findet, können Sie dies mit etwas Glück lösen, indem Sie den Befehl "DISM /Online/Cleanup-Image/RestoreHealth" eingeben. Nach einem Neustart sollte alles wieder funktionieren.
  6. Falls Windows keine Probleme findet, müssen Sie die Lösung woanders suchen.

Den Befehl bitte mit Leerzeichen vor dem "/" eingeben!

IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 631
Erfahrung: Software Developper / Administrator
IT-Matthias und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Wann kommt der Anruf?

Ich hatte ja schon geschrieben:

Am Telefon kann ich hier leider auch nicht mehr tun, wenn wir das Telefonat nicht durchführen wird die Gebühr natürlich erstattet!

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Die von Ihnen vorgeschlagenen Aktionen waren erfolglos, Mehr telefonnisch

Ein Telefonat kann ich gerade leider nicht durchführen, daher gebe ich die Frage nochmal frei!

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Windows hat scf/s...nicht
Gefunden
Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Scf/sc...wurde nicht gefunden

Sehr geehrte(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.

Da der Kollege Ihnen nicht weiterhelfen konnte, würde ich gerne hier übernehmen.

Erstmal werden wir am Telefon nichts lösen können, da die Befehle oder Anweisungen besser schriftlich ankommen und von Ihnen einfach kopiert und in das System eingefügt werden sollten.

Wenn das nicht geht, dann genau diese abschreiben !

Als erstes bitte müsste ich wissen wann das System noch richtig funktionierte ?!?

Und zusätzlich noch welches Antivirus System Sie noch zusätzlich installiert haben ?

Bei vielen tritt so ein Verhalten nämlich auf wenn Windows ein Update gemacht hat, und der Virenscanner noch nicht.( Kaspersky oder Norton ) .

Dann blockiert dieser einige Windows Funktionen beim Update und nichts läuft mehr richtig.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
e uVorgestern noch okay. Zusammenhang mit Umstellung Micro,soft 365
Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Norton ist seit Jahren installiert
Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Vor 3 Tagen start-button noch okay, aber Störungen bei einigen Apps. Norton ist installiert

Wie ich es eben schon erwähnt habe, sehr oft hängt das mit den Updates zusammen.

Norton kommt mit seinen nicht hinterher und der Gau ist perfekt.

OK, versuchen wir folgendes :

Drücken Sie die Windowstaste und Buchstaben R .

Es sollte nun Ausführen erscheinen.

Wenn das klappt , tippen Sie in die Zeile

rstrui.exe

ein und bestätigen.

Öffnet die Systemwiederherstellung ?

Wenn ja, dann bestätigen Sie mit WEITER und wählen aus der Liste einen erstellten Punkt vor 3-5 Tagen. Ihre Daten bleiben erhalten!

Kunde: hat geantwortet vor 2 Tag.
Systemwiederherstellung auf den 12.10.21 brachte keine Besserung. Erneuter Versuch auf den 04.10. scheint das Problem behoben zu haben. Das Datum 04.10. entspricht aber nicht Ihrer Vorgabe. Könnten sich daraus negative Folgen ergeben?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Tag.
s. meine obige Mitteilung von heute

Danke für die Rückmeldung.

Ich schrieb ja nichts vom 12-ten ! Sondern von einem Tag an dem noch alles funktionierte.

Und wie schon von mir oben aufgeführt, war genau das Problem bei einem nicht komplett durchgeführten Update, weil der Virenscanner Teile davon blockiert hat . :-/

Passiert leider immer wieder.

Wenn nun keine offenen Updates vorgeschlagen werden, und das System läuft , dann ist alles gut.

Was ich aber auf alle Fälle noch machen würde, wäre die Systemdateien und Image Reparatur.

powershell als Administrator öffnen ( Windowstaste und S drücken und powershell eingeben. Mit der rechten Maustaste als Administrator starten )

Hier dann wie folgt eingeben und jedes Mal bestätigen :
dism /online /cleanup-image /ScanHealth
dism /online /cleanup-image /CheckHealth
dism /online /cleanup-image /RestoreHealth
Dism /online /cleanup-image /StartComponentCleanup

sfc /scannow

Danach Windows neustarten und Windows Update starten.

Wenn nichts gefunden wurde, dürfte jetzt alles in Ordnung sein.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Tag.
Was habe ich zu zahlen? Ein Telefongespräch haben die Experten abgelehnt. Auf welchen Betrag bezieht sich der vorgeschlagene Bonus von 15 bzw 24%?

An sich ist alles bezahlt. Der Bonus bezieht sich auf die erste Zahlung. Nicht geführtes Tel Gespräch können Sie sich im Kundencenter erstatten lassen.

Kunde: hat geantwortet vor 12 Stunden.
Wenn ich Windowstaste und S drücke, öffnet sich kein Feld, in das ich "powershell" eingeben könnte. Das geht nur bei Windowstaste + R. Aber wie ich dann mit der rechten Maustaste als Administrator starten könnte, kann ich nicht erkennen.