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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 22088
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Ich habe einen Zugang bei Ihnen eingerichtet.

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe einen Zugang bei Ihnen eingerichtet.
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): es geht darum ein Gerät Galaxy s20 auf Werkseinstellungen zurück zusetzen. Die SIM Karte ist nicht mehr aktiv und ich kann somit keine sms empfangen. Und den Code zur doppelten Verifizierung kenne ich auch nicht. Können Sie mir den Code auf ein anderes Smartphone übermitteln oder an die Emailadresse die hinterlegt ist.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): was fehlt.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

SMS-Codes werden völlig automatisch versendet und aus Sicherheitsgründen hat niemand die Möglichkeit einen solchen Code einfach umzuleiten.

Um ein Handy auf Werkseinstellung zurückzusetzen ist aber generell kein Code erforderlich. Lediglich für das Entkoppeln von einem Google-Konto kann das der Fall sein. Diese Kopplung wird auch durch ein Zurücksetzen auf Werkseinstellung nicht aufgehoben um zu verhindern, dass jemand das Smartphone stehlen und dann einfach zurücksetzen und es weiter benutzen kann.

Geht es denn nur um das Zurücksetzen oder geht es um das Google-Konto?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Es geht darum, dass ich mich im Samsung Konto anmelden muss und mir dann ein Code zugesandt werden soll. Wenn ich die Einstellungen im Profil ändern will, wird wieder auf das bestehende Konto mit der alten TEL.Nr. Verwiesen. Somit bekomme ich das Telefon nicht zurückgesetzt. Wenn ich alle Konten lösche, würde es dann funktionieren?

Sie können ja kein Konto löschen ohne sich vorher darin einzuloggen.

Wenn es um das Samsung Konto geht und Sie das Passwort über die Passwort vergessen Funktion nicht zurücksetzen können, dann müssten Sie direkt mit Samsung Kontakt aufnehmen: https://help.content.samsung.com/csweb/main/main.do

Wir haben auf diese Daten leider keinen Zugriff.

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Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.