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Paul Eigenthaler
Paul Eigenthaler, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 339
Erfahrung:  Gerätetechnik
108529457
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Elektronik hier ein
Paul Eigenthaler ist jetzt online.

Hallo! Fachassistent(in): Hallo. Wie kann ich Ihnen helfen?

Kundenfrage

Hallo!
Fachassistent(in): Hallo. Wie kann ich Ihnen helfen?
Fragesteller(in): Ich habe eine Hp Jetset 3070A Drucker dem habe ich einen neuen Druckkopf eingebaut druckt aber nicht was nun
Fachassistent(in): Können Sie eine Fehlermeldung auf dem Drucker sehen?
Fragesteller(in): Nein Alles Normal
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Nein
Gepostet: vor 18 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Paul Eigenthaler hat geantwortet vor 18 Tagen.

Sehr geehrte Fragestellerin, sehr geehrter Fragesteller,

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Anfrage an JustAnswer gewandt haben, ich möchte versuchen Ihnen zu weiterzuhelfen.

Experte:  Paul Eigenthaler hat geantwortet vor 18 Tagen.

Wenn du auf deinem Rechner das Betriebssystem Windows nutzt, könnte sich ein von Hewlett Packard selbst angebotenes Tool zur Fehlerbehebung als nützlich erweisen. Die Software hört auf den Namen „HP Print and Scan Doctor für Windows“ und bietet oft Lösungen für ein Problem mit einem HP-Drucker oder Scanner nach einer Analyse. Du kannst die Software von der HP-Supportseite herunterladen und auf deinem Computer installieren. Mit Hilfe der HP-Software gibt dir der Hersteller selbst Anweisungen zur Behebung von Problemen mit HP-Druckern, die teilweise sogar auf dein konkretes Druckermodell oder Multifunktionsgerät und entsprechende Fehler und Fehlermeldungen des Geräts zugeschnitten sind.

Experte:  Paul Eigenthaler hat geantwortet vor 18 Tagen.

Prüfe die Stromversorgung deines Druckers!

Das beste Prüftool nützt dir nichts, wenn dein HP-Drucker streikt, weil er keinen Strom hat. Besonders häufig bleibt dieses Problem unbemerkt, wenn du mit einem Notebook arbeitest, welches bei einem Stromausfall die Energie aus dem Akku bezieht.

Bevor du an eine komplizierte Lösung denkst, schau also nach, ob an deinem Drucker nach dem Einschalten überhaupt irgendwelche Anzeigen aktiv sind. Ist das nicht der Fall, ist ein Fehler bei der Energieversorgung sehr wahrscheinlich:

  • Ist eventuell der Netzstecker herausgerutscht und hat daher keine Verbindung zum Strom?
  • Ist möglichweise die Verteilung (Mehrfachstecker etc.) ausgefallen, an der du deinen Drucker betreibst?
  • Hat ein anderes Elektrogerät eine Ablösung der Sicherung bewirkt? Stichwort: Sicherung rausgeflogen
Experte:  Paul Eigenthaler hat geantwortet vor 18 Tagen.

Hast du gerade Papier nachgefüllt oder war die Tinte aufgebraucht und du hast neue Tintenpatronen oder Toner eingesetzt? Dann könnte die Fehlerursache ganz banal sein:

  • Die meisten Drucker reagieren nicht, wenn du versehentlich Wartungsklappen nicht vollständig geschlossen hast.
  • Das gilt genauso für nicht ordnungsgemäß eingerastete Tintenpatronen und Toner.
  • Prüfe bitte auch, ob die Papierkassette richtig im Drucker sitzt.
  • Verfügt dein Drucker oder dein Multifunktionsgerät über eine Duplexeinheit, könnte auch die Duplexeinheit nach Wartungsarbeiten nicht korrekt eingerastet sein.
Experte:  Paul Eigenthaler hat geantwortet vor 18 Tagen.

Hat dein HP-Drucker Kontakt mit deinem Rechner?

Stellst du fest, dass dein HP-Drucker nicht druckt, solltest du die Datenverbindung zwischen dem Drucker und dem PC prüfen. Konkret ist zu kontrollieren ob die Verbindung der Kabel gegeben ist:

  • Ist er via USB-Kabel oder Druckerkabel angeschlossen, könnte ein Steckernicht richtig im USB-Anschluss am PC stecken oder sich am Drucker gelöst haben.
  • Taste das USB-Kabel am besten gleich ab, um eventuelle Kabelbrüche als Fehlerursache auszuschließen.
  • Wirf bitte beim klassischen Druckerkabel einen prüfenden Blick auf die winzigen Kontakte der Stecker und Buchsen. Findest du dort verbogene Kontakte, kommt es zu Fehlern bei der Kommunikation zwischen Drucker und Rechner. Dadurch kann der HP-Drucker die Signale nicht korrekt interpretieren und startet den Druckauftrag nicht.
Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Nein voller strom
Experte:  Paul Eigenthaler hat geantwortet vor 18 Tagen.

Wenn ein HP-Drucker nicht druckt, den du als Netzwerkdrucker verwendest, kommen mehrere Fehlerursachen in Frage:

  • Hängt der Drucker an einem Host-Rechner? Dann muss der Host-Rechner natürlich auch eingeschaltet sein, um eine Verbindung herstellen und die Druckaufträge im Netzwerk weiterleiten zu können.
  • Wenn du deinen Drucker am USB-Port eines WLAN-Routers angeschlossen hast, könnte auch der Router ausgefallen sein oder gerade ein Update für seine Firmware machen.
  • Tritt das Problem mit dem HP-Drucker im WLAN-Netzwerk erstmals auf, solltest du prüfen, ob die Reichweite der WLAN-Adapter überschritten ist. In diesem Fall helfen Standortwechsel oder die Zwischenschaltung eines WLAN-Repeaters.
Experte:  Paul Eigenthaler hat geantwortet vor 18 Tagen.

Ist der HP-Drucker im Netzwerk für dich freigegeben?

Verweigert ein HP-Drucker als Netzwerkdrucker den Dienst, kann die Fehlerursache eine fehlende Druckerfreigabe sein.

Bedenke dabei bitte, dass die Hierarchie der Freigabe verschiedene Möglichkeiten zulässt:

  • Netzwerkdrucker müssen einerseits für jeden einzelnen PC freigegebenwerden.
  • Anderseits könnten dir die vom Betriebssystem zugeteilten Rechte für den Drucker fehlen. Das ist dann möglich, wenn auf deinem PC mehrere Nutzer mit unterschiedlichen Rechten eingerichtet wurden. In diesem Fall müsste dir der Administrator des Netzwerkes und des Computers die notwendigen Rechte für den Druckerzugriff durch Einstellungen in der Systemsteuerung erteilen.
Experte:  Paul Eigenthaler hat geantwortet vor 18 Tagen.

HP-Drucker druckt nach Änderungen am Betriebssystem nicht

Treten die Druckerprobleme nach einem Update oder Upgrade des Betriebssystems erstmals auf? Schau in den Systemeinstellungen im Gerätemanager (erreichbar u. a. über die Systemsteuerung) nach, ob deine Druckertreiber aktiv sind.

Beim Upgrade von Windows 7 und Windows 8.1 auf Windows 10 kommt die Erzwingung digitaler Signaturen für die Druckertreiberhinzu. Vor allem bei älteren Druckern und Multifunktionsgeräten haben die Treiber oftmals keine digitalen Signaturen. Deshalb deaktiviert sie Windows 10 aus Sicherheitsgründen, was zu Druckerproblemen mit dem Gerät führt.

Schau deshalb auf der HP-Supportseite nach, ob für deinen Drucker aktuellere Treiber verfügbar sind. Lade sie für dein Gerät herunter und installiere sie. Alternativ kannst du die Treiber über den Gerätemanager in den Systemeinstellungen updaten lassen.

Stehen für deinen Drucker keine signierten Treiber zur Verfügung, bleibt dir kein anderer Weg, als die Erzwingung der Signaturen in der UEFI oder BIOS deines Rechners abzuschalten. Danach kannst du auch nicht signierte Druckertreiber installieren und nutzen.

Experte:  Paul Eigenthaler hat geantwortet vor 18 Tagen.

Sind die Tintenpatronen oder Toner leer?

Bedenke bei dieser Frage bitte, dass dein HP-Farbdrucker schon dann nicht mehr druckt, wenn nur eine einzige Farbe fehlt. Das gilt auch dann, wenn du einen s/w-Ausdruck in Auftrag gegeben hast, obwohl beispielsweise nur die tinte einer Farbe (Cyan, Magenta oder Gelb) leer ist.

Prüfe also den Füllstand der Tintenpatronen oder Toner. Musst du Ersatz-Druckerpatronen kaufen, tu dir und der Umwelt einen Gefallen und verwende Refill-Tintenpatronen oder Rebuilt Toner. Sie schaden deinem Drucker entgegen den Behauptungen einiger Hersteller nicht. Schließlich bestehen sie aus aufwändig wiederaufbereiteten Originalbauteilen. Allein schon das macht diese Behauptung unlogisch.

Experte:  Paul Eigenthaler hat geantwortet vor 18 Tagen.

Druckt dein HP-Drucker nicht, seit du Tintenpatronen ausgetauscht hast?

  • Eventuell hast du die Patronen in den Halterungen nicht korrekt eingerastet. Dadurch kann sie die Elektronik in deinem Drucker nicht korrekt erkennen, weil die Sicherungschips keinen Kontakt haben und es kommt zu Problemen.
  • Nimm die Druckerpatronen am besten noch einmal heraus und prüfe dabei auch, ob sich noch Reste des Transportschutzes auf den Patronen befinden. Sie können die Kontakte der Chips blockieren oder den Luftnachschub im Vorratstank der Patrone sperren. Eigens dafür haben Tintenpatronen auf der Oberseite eine winzige Öffnung, durch welche der Druckausgleich erfolgt. Diese Öffnung darf nicht durch Klebestreifenreste oder andere Fremdkörper versperrt sein, weil es sonst zu Problemen mit dem Tintennachschub aus der Patrone für jeden weiteren Druckvorgang kommt.
Experte:  Paul Eigenthaler hat geantwortet vor 18 Tagen.

HP-Drucker druckt nicht, weil er nicht erkannt wurde

Neben den bereits genannten Ursachen kommt auch eine fehlerhafte oder fehlende Druckererkennung durch das Betriebssystem deines Computers in Frage:

  • Wirf einen Blick in den Gerätemanager der Systemsteuerung und schau mit einem Rechtsklick nach, ob dein HP-Drucker dort aufgelistet und als betriebsbereit angezeigt wird. Ist das nicht der Fall, zieh das Daten-Kabel deines Druckers kurz vom Rechner ab und stecke es wieder an. Ist dein HP-Drucker „Plug & Play“-fähig, sollte ihn das Betriebssystem dadurch automatisch neu erkennen und sich die dazugehörigen Treiber suchen. Die Treiber-Datei bezieht dein PC aus seiner Bibliothek mit Standard-Treibern, die über das Internet aktualisiert werden.
  • Alternativ ist es einen Versuch wert, den Rechner neu zu starten, denn manchmal kommt es zu kleinen Fehlern der Software, die damit behoben werden.
Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
ich habe einen Apple iMac
Experte:  Paul Eigenthaler hat geantwortet vor 18 Tagen.

Sind Fremdkörper in deinen HP-Drucker gelangt?

Fremdkörper im Inneren des Druckers können ebenfalls dazu führen, dass dir das Gerät den Dienst verweigert:

  1. Nimm also eine kleine Taschenlampe zur Hand und öffne sämtliche Wartungsklappen.
  2. Anschließend solltest du alle Tintenpatronen oder die Toner und die Bildtrommel entnehmen und das gesamte Innere des Druckers auf Fremdkörper und Papierreste prüfen. Vergiss dabei bitte die Duplexeinheit nicht.
  3. Entferne eventuelle Fremdkörper vorsichtig mit der Hand oder der kleinsten Düse eines Staubsaugers. Bitte verwende keine Pinzetten oder Zangen, damit du die Bauteile des Druckers nicht beschädigst.
  4. Setze alle Teile wieder zurück an ihren Platz und verschließe sorgfältig die Druckerklappen.
Experte:  Paul Eigenthaler hat geantwortet vor 18 Tagen.

HP-Drucker druckt wegen verstopfter Druckköpfe nicht

Bei den meisten HP-Druckern sitzen die Druckköpfe auf den Patronen. Ist ein Druckkopf verschmutzt, starte für den bequemsten Weg das Reinigungsprogramm, falls dein Drucker eine solche Funktion anbietet. Allerdings verbraucht dieses Druckkopfreinigungsprogramm viel Tinte.

Als Alternative kannst du zuerst den Druckkopf sehr einfach mit einem fusselfreien Lappen reinigen, den du mit etwas destilliertem Wasser angefeuchtet hast. Hilft das und anschließend das Reinigungsprogramm des Drucksystems nicht, wirst du dir eine neue Tintenpatrone kaufen müssen, oder ...

... es könnte ein etwas riskanterer Weg lohnenswert sein:

Stell die Tintenpatrone für ein paar Stunden in eine flache Schale, in welche du etwa ein bis zwei Millimeter hoch destilliertes Wasser gefüllt hast. Klebe vorher aber bitte die Lüftungsöffnung der Patrone ab, damit dich diese Aktion nicht unnötig viel Tinte kostet. Vergiss vor dem Einsetzen nicht, den Klebestreifen zu entfernen und die Patrone gründlich trocknen zu lassen. Anderenfalls riskierst du Schäden im Drucker.

Experte:  Paul Eigenthaler hat geantwortet vor 18 Tagen.

Wenn dein HP-Laserdrucker nicht druckt, gibt es eine weitere mögliche Fehlerursache:

Hast du die Bildtrommel lange verwendet? Dann könnte sie das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben. Eigentlich kündigt sich das in der Regel vorher an. Deine Ausdrucke werden insgesamt oder streifenweise blasser.

Musst du die Bildtrommel austauschen, suche bitte genau wie beim Toner und den Tintenpatronen vorzugsweise nach Angeboten aus dem Recycling. Das ist umweltfreundlich und schont zudem deinen Geldbeutel. Um die mit einer Rebuilt Drum erzielte Druckqualität musst du dir keine Sorgen machen. Sie entspricht der Qualität, die du mit einer werksneuen Drum erreichen kannst. Diese muss allerdings um die halbe Welt reisen, weil HP in den USA ansässig ist. Wir bieten Rebuilt Drums an, die nicht per Frachtflieger zu uns und zu dir transportiert werden müssen, weil sie mitten in Deutschland hergestellt werden.

Experte:  Paul Eigenthaler hat geantwortet vor 18 Tagen.

Falls ich Ihnen weiterhelfen konnte würde ich mich sehr über eine positive Bewertung freuen (mind. 3 Sterne oben) da ich nur so meine Arbeit bei Justanswer fortführen kann. Ohne eine positive Bewertung wird mir der von Ihnen bezahlte Betrag nicht anerkannt.

Falls das Problem weiterhin besteht stehe ich Ihnen natürlich gerne weiterhin zur Verfügung.

Für alle Zahlungsangelegenheiten zu Ihrer Anfrage wenden Sie sich bitte direkt an Justanswer da ich darauf als unabhängiger Experte keinerlei Einfluss habe.

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Ich habe keine Laser Drucker sondern einen Tintenstrahldrucker
Experte:  Paul Eigenthaler hat geantwortet vor 18 Tagen.

Wie gesagt, bitte überprüfen sie auch a\ob sich fremdkörper im drucker befinden.

Experte:  Paul Eigenthaler hat geantwortet vor 17 Tagen.

Bitte vergessen Sie nicht meine Antwort positiv mit mind. 3 Sternen oben zu bewerten da ich nur so meine Arbeit bei JustAnswer fortführen kann. Vielen Dank.