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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 22144
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Unser Drucker mfc-J5330DW druckt nicht bzw. nimmt Aufträge

Diese Antwort wurde bewertet:

Unser Drucker mfc-J5330DW druckt nicht bzw. nimmt Aufträge an aber wirft nur weiße Blätter aus.
Fachassistent(in): Stellen Sie eine Verbindung zum Drucker über ein USB-Kabel oder drahtlos her? Wann haben Sie Ihre Druckertreiber zuletzt aktualisiert?
Fragesteller(in): 1. Über USB-Kabel 2. weiß ich nicht. Wie mache ich das;
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Wir hatten einen Papierstau behoben.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.

Wenn der Drucker keine Farbe auf das Papier bringt sind die Düsen des Druckkopfs verstopft. Führen Sie daher die Intensivreinigung des Druckkopfs so oft durch, bis die Düsen wieder frei sind und das Düsentestmuster wieder einwandfrei gedruckt werden kann. Dazu öffnen Sie ein beliebiges Programm wie Word, Firefox, o. ä., drücken die Tastenkombination STRG + P. Dadurch erscheint der Druckmanager. Wählen Sie hier Ihren Drucker aus und klicken Sie dann auf "Eigenschaften". Jetzt öffnet sich das Fenster des Druckertreibers. Hier finden Sie im Register "Wartung" (es kann auch "Utilitys" oder ähnlich heißen) die Optionen zum Reinigen und ausrichten des Druckkopfs. Alternativ können Sie die Funktion auch direkt am Gerät aufrufen. Siehe hierzu:

https://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=de&lang=de&prod=mfcj5330dw_us_eu_as&faqid=faq00002531_501

Wenn auch die mehrfache Intensivreinigung des Druckers die Düsen nicht mehr freibekommt, dann können Sie den Druckkopf noch manuell reinigen. Das Video auf der folgenden Seite zeigt diesen Vorgang genauer:

https://www.youtube.com/watch?v=wGbTKNTWi88

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Wenn etwas unklar sein sollte, so verwenden Sie bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort. Ich bin heute allerdings leider nicht mehr länger online und kann Ihnen daher erst morgen wieder antworten.

Wenn Sie bereits alle Informationen erhalten und keine Rückfrage mehr an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Beratung sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf die entsprechende Anzahl an Sternen und dann den Button "Bewerten" daneben.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Auf dem beschriebenen Weg finde ich keinen Druckertreiber und die genannten Befehle.
Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Das Problem ist behoben über die Druckerkopfreinigung am Drucker. Ich danke ***** *****

Guten Morgen. Sehr gerne. Es freut mich wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte. Wenn Sie keine weitere Rückfrage dazu an mich haben, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung (4-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ganz oben ab, damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde.

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Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.