So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 22145
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Elektronik hier ein
Tronic ist jetzt online.

Hallo, ich bin gerade von einem Mitarbeiter Ihres

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich bin gerade von einem Mitarbeiter Ihres Unternehmens angerufen worden, dass meine PC gehackt wurde und das ganze in Englisch
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem haben Sie? Was haben Sie zur Problemlösung gemacht?
Fragesteller(in): Windowes 10
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Der Mitarbeiter möchte mich gleich zurückrufen und am PC irgendetwas machen wollen sicherlich

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.

Tun Sie das bloß nicht! Microsoft führt solche Anrufe nicht durch und warnt auch regelmäßig vor solchen Anrufen. Es handelt sich dabei um Betrüger, die aus dem Ausland agieren und versuchen, Zugriff auf Ihren PC zu erlangen.

Sobald Sie den Betrügern den Zugriff ermöglichen werden Ihnen völlig harmlose Systemeinträge Ihres PC's als Trojaner und gefährlicher Virenbefall verkauft. Die Betrüger installieren dann vor Ihren Augen Schadprogramme und Trojaner auf Ihrem Computer, bei denen es sich vermeintlich um wichtige Schutzprogramme handeln soll. Auf diese Weise können Ihre persönlichen Daten abgegriffen und Ihr PC aus der Ferne weiter kompromittiert und andere Schadprogramme nachgeladen werden.

Für diesen "besonderen Service von Microsoft" sollen Sie dann auch noch etwas bezahlen. Die Betrüger fordern Sie erfahrungsgemäß dazu auf, einen dreistelligen Betrag in Form von Geschenkgutscheinen für den Google Play Store oder einem vergleichbaren Anbieter zu erwerben und die Gutscheincodes telefonisch durchzugeben. Damit sind Sie das Geld dann los, denn es ist nicht nachvollziehbar wohin dieses Geld transferiert wird und die Gutscheine werden meist schon während des Telefonats mit Ihnen eingelöst. Dabei wird auch oft behauptet die Codes wären ungültig und Sie werden deshalb aufgefordert weitere Gutscheine zu kaufen, damit der Geldsegen nicht abreißt.

Rufen Sie daher keinesfalls Rufnummern an, die Ihnen auf Ihrem PC angezeigt werden und legen Sie direkt auf, wenn Sie einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten. Ausführliche Informationen dazu finden Sie hier direkt auf der Webseite von Microsoft:

https://news.microsoft.com/de-de/microsoft-anrufe-scam/

sowie von der Verbraucherzentrale:

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/abzocke/warnung-abzocke-durch-angebliche-microsoftmitarbeiter-24641

in Computerzeitschriften:

https://www.computerbild.de/artikel/cb-News-Sicherheit-Microsoft-Support-Scam-16616433.html

und der Polizei:

https://www.polizei-beratung.de/themen-und-tipps/betrug/falsche-microsoft-mitarbeiter/

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Wenn etwas unklar sein sollte, so verwenden Sie bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort. Sollte ich zu dieser Zeit gerade einen anderen Kunden beraten, dann werde ich Ihnen antworten sobald ich Ihre Nachricht gelesen habe.

Wenn Sie bereits alle Informationen erhalten und keine Rückfrage mehr an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Beratung sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf die entsprechende Anzahl an Sternen und dann den Button "Bewerten" daneben.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Ws mache ich, wenn Ich nur meinen Namen telefonisch, aber sonst keine Daten dem Anrufer gegeben habe? Kann dann irgendetwas passieren?

Nein. Legen Sie einfach auf und sperren Sie, falls möglich, die Absender-Rufnummer einfach in Ihrem Telefon oder in Ihrem Router, damit Sie nicht erneut belästigt werden.

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Vielen Dank, ***** ***** ich ja beruhigt sein.

Sehr gerne. Es freut mich wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte. Wenn Sie keine weitere Rückfrage dazu an mich haben, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung (4-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ganz oben ab, damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde.

Tronic und 3 weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.