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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 22144
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Hallo Pia, Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo Pia,
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): alles was das inet an Lösungen bereit hält, aber leider konnte mir nicht geholfen werden. ich habe ein altes nicht mehr registrierbares office 2016 auf meinem PC, darauf habe ich letztes jahr ein Office 365 single upgegratet. Das Abonnement habe ich letzten Monat verlängert. Jetzt nach einer Neuinstallation meines PCs wollte ich das 365 installieren, aber es geht nicht. Immer verlangt das 2016 eine Aktivierung
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Ja ich komme am Handy und am Tablet nicht mehr an meine Daten aus OneDrive

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen weiterzuhelfen.

Sie müssen Office 2016 von Ihrem Computer deinstallieren. (Einstellungen > Apps > Microsoft Office anwählen > Deinstallieren)

Anschließend gehen Sie auf die Seite https://www.office.com/, loggen sich in Ihr MS-Konto ein und laden dort Microsoft 365 herunter und installieren es.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Vielen Dank für Ihre Antwort, aber das habe ich schon 2 mal gemacht und trotzdem installiert sich mein uraltes Office 2016 dazwischen
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich möchte lieber chatten

Kein Problem. Ich war nur gerade in einem Gespräch mit einem anderen Kunden.

Laden Sie sich bitte mal unter dem folgenden Link das Deinstallationstool für Office von Microsoft herunter:

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Führen Sie dieses Tool bitte auf Ihrem Rechner aus. Dadurch wird die aktuelle Office-Installation vollständig deinstalliert, so dass keine Reste mehr von der alten Installation vorhanden sein können.

Anschließend installieren Sie Office 365.

Und? Klappt es jetzt?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Sry, ich hatte einen Termin. Ich habe den Link gerade installiert

Ok. Dann geben Sie mir bitte eine Rückmeldung ob es jetzt klappt wie beschrieben.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ja, mach ich

Ich bin heute noch bis 18 Uhr online.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Es hat geklappt, vielen Dank
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Abend und bleiben Sie gesund

Sehr gerne. Es freut mich wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte. Wenn Sie keine weitere Rückfrage dazu an mich haben, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung (4-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ganz oben ab, damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde.

Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.