So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an IT-Matthias.
IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 220
Erfahrung:  Software Developper / Administrator
113791144
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Elektronik hier ein
IT-Matthias ist jetzt online.

Wenn ich den Kundenservice von WEB.DE erreichen will, muss

Diese Antwort wurde bewertet:

Wenn ich den Kundenservice von WEB.DE erreichen will, muss ich das Passwort meines Mailanschlusses eingeben. Ist dies gefährlich?
Fachassistent(in): Wann haben Sie das Passwort das letzte Mal geändert? Haben Sie versucht, Ihr Passwort mit Sicherheitsfragen zurückzusetzen?
Fragesteller(in): ich erhalte Anrufe mein Mailanschluss wäre gehackt
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Letzte Änderung (nach einem Angriff) war vor ca 6 Monaten

Hallo! Eine Sekunde bitte, ich melde mich gleich!

Um den Kundenservice bei web.de zu erreichen, müssen Sie eingeloggt sein, das ist richtig.

Wenn Sie sich unsicher sind, nutzen Sie bitte ein sicheres Gerät, z.b. Mobiltelefon.

Und setzen Sie dringend das Passwort zurück.

Bitte vorsichtig sein: Geben Sie niemandem am Telefon Ihr Passwort, Kundenservice-Mitarbeiter fragen nie nach dem Passwort. Aber um den Service kontaktieren zu können, müssen Sie aber mit dem Konto eingeloggt sein.

Wenn meine Antwort hilfreich war, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung
oben auf der Seite freuen :-)

Vielen Dank ***** ***** Grüße
Matthias

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
ich erhielt im Spam eine Mail mit meiner Mail-Anschrift als Absender, nur der erste Buchstaben meines Namens war groß geschrieben.
Gibt es eine solche Mail-Anschrift bei web.de? Kann der Absender identifiziert werden)

Dabei handelt es sich sehr wahrscheinlich um eine Phishing Mail mit gefälschtem Absender. web.de würde Sie nicht unter Ihrer eigenen Mailadresse als Absender kontaktieren!

IT-Matthias und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.

Sie können natürlich das Gespräch trotzdem noch bewerten :)

Liebe Grüße