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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 24613
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Guten Tag, wir haben einen Neff Einbaubackofen 2 Jahre alt,

Diese Antwort wurde bewertet:

Guten Tag, wir haben einen Neff Einbaubackofen 2 Jahre alt, bisher keine Probleme. Seit einigen Wochen blitzt es unregelmäßig im Backraum und unregelmäßig löst auch der FI Schalter aus. Nach EinscHalten der Sicherung und Eingabe von Datum und Uhrzeit läuft das Gerät dann bis zur nächsten FI Auslösung. Die Küche wurde fachgerecht eingebaut und alle Geräte mit separaten Sicherungen vom Fachmann angeschlossen. frage also warum blitz es und wie verhindern wir Die FI Auslösung
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Neff angeschrieben. Aber wir haben nur die tee
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Nein
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Es handelt sich um einen Neff Dampfbackofen mit Full steam. Die Blitze kommen deutlich erkennbar aus den runden circa therm Lochkreis hinten im Gerät

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.

Hier scheint es leider einen Isolationsfehler im Gerät zu geben, durch den Spannung auf das Gehäuse kommt. Das führt dann zum Auslösen des FI-Schutzschalters. Hier können und dürfen Sie selbst leider nichts tun. Das ist ganz klar ein Fall für eine zertifizierte Elektrofachkraft.

Ich würde Ihnen empfehlen hier den Werkskundendienst von Neff zu bestellen:

https://www.neff-home.com/de/service/reparaturservice/techniker-buchen

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf die entsprechende Anzahl an Sternen und dann den Button "Bewerten" daneben.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Ok verstanden, vielen Dank

Sehr gerne.

Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.