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Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 1652
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
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Erdal Z ist jetzt online.

Hallo, ich habe ein Induktionskochfeld von Samsung. 2 der 4

Kundenfrage

Hallo, ich habe ein Induktionskochfeld von Samsung. 2 der 4 Felder heizen nicht mehr. Zuerst liefern sie noch intervallmäßig, jetzt gar nicht mehr.
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Bisher noch nichts.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Im Moment nicht.
Gepostet: vor 9 Monaten.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 9 Monaten.

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei Justanswer. Ich möchte versuchen Ihnen zu helfen.

Können Sie mir einmal schreiben ob die Flächen noch bedienen Bar sind? Es kann sein das die Steuer Electronik keine Kommunikation aufbauen kann.

Führen Sie bitte als erstes eine doppelte Netzzurücksetzung durch: dazu bitte einmal die Sicherung von dem Kochfeld für mindestens 15 Minuten ausschalten so dass die Stromversorgung getrennt wird. Danach für 1 Minute die Stromversorgung einschalten. Und danach sofort wieder die Stromversorgung für 15 Minuten ausschalten. Danach einschalten und ausprobieren. Ich werde auf Ihre Rückmeldung warten. Gruß Erdal

Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 9 Monaten.

Ich werde auf Ihre Rückmeldung warten.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Das Induktionskochfeld hat die Typenbezeichnung HS-6000B. Es ist mit einem Herd verbunden. Die einzelnen Kochfelder werden über Drehknöpfe bedient. Diese befinden sich in der Front des Herdes. Alle 4 Kochfelder können über die Drehknöpfe angeschaltet werden. Die Anzeige im Glasfeld leuchtet bei allen 4 Kochfeldern auf. Es geben jedoch nur 2 Kochfelder Energie an die Töpfe ab. Dies wurde mit jedem Kochfeld einzeln getestet (nicht alle gleichzeitig).
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 9 Monaten.

Es kann sein das die Kochtöpfe nicht Erkannt werden. Haben Sie die doppelte Abschaltung durchgeführt?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Wir haben die doppelte Abschaltung noch nicht durchgeführt. Das Kochfeld hat während des Kochens aufgehört zu funktionieren.
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 9 Monaten.

Wie beschrieben kann es nur eine Störung sein oder die Steuerelektronik ist fehlerhaft beziehungsweise defekt und kann keine Kommunikation mehr aufbauen. Ich würde Ihnen empfehlen das auszuführen was ich Ihnen vorgeschlagen habe.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Doppelte Abschaltung durchgeführt, keine Änderung.
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Die Kochfelder auf der rechten Seite heizen, die auf der linken Seite heizen nicht.
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 9 Monaten.

Wenn das erfolglos war dann ist leider die Steuerelektronik defekt. Es tut mir wirklich sehr leid. Haben Sie noch Garantie?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Baujahr 2012. Ich denke da gibt es keine Garantie mehr...
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 9 Monaten.

Nein leider. Die Reparatur von der Steuer Platine ist sehr aufwändig und kostspielig. Es ist Ihnen überlassen ob sie es reparieren lassen möchten. Die Reparatur könnte zwischen 150-300 € kosten je nach Service Firma.

Wenn Sie mir die genaue Modellnummer nennen kann ich einmal nachschauen was die Platine exakt kostet.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Siehe oben. Gibt es keine interne Sicherung in dem Gerät?
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 9 Monaten.

Die Platine kostet 269 €. Eine interne Sicherung gibt es nicht. Es gibt thermische Sicherung hier auf der Steuer Platine gelötet sind.

Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 9 Monaten.

Sie haben auf meine letzte Nachricht noch nicht reagiert. Ich würde mich sehr freuen wenn Sie mir antworten würden. Ihre Anfrage ist noch offen. Benötigen Sie noch Hilfe?

Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 9 Monaten.

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Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Bisher war die Antwort nicht sehr erschöpfend. Ich habe ein Internetvideo gesehen, wo jemand Messpunkte auf der Platine durchgemessen hat. Zum Schluss kam raus, dass nur eine Diode für 10 Cent kaputt war. Gibt es für so etwas Unterlagen, damit man ausmessen kann welches Bauteil kaputt ist?
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 9 Monaten.

Es tut mir wirklich sehr leid aber die Pläne sind urheberrechtlich geschützt und werden vom Hersteller nicht veröffentlicht. Hätte ich die Unterlagen hätte ich Ihnen es schon zugeschickt. Es tut mir wirklich sehr leid.