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Mohammad Saddam
Mohammad Saddam,
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 157
Erfahrung:  Sr. Desktop support engineer at HCL
112900375
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Mohammad Saddam ist jetzt online.

Hallo! Meine Tochter hat den Code für den Sperrbildschirm

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo! Meine Tochter hat den Code für den Sperrbildschirm vergessen. Sie kann es weder ein noch ausschalten. Was können wir tun?
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Fragesteller(in): Es ist ein Samsung Galaxie handy

Hallo, willkommen bei JustAnswer!
Mein Name ist Saddam und ich freue mich sehr, Sie heute bei Ihren Problemen zu unterstützen.

Ich bin ein Tech-Experte bei Justanswer mit 5.5 Jahre Erfahrung. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Handy  haben. Bitte geben Sie mir einen Moment, um die Details Ihrer Frage zu überprüfen

versuchen Sie bitte, es mit Find my mobile Site zu entsperren

Schritt 1. Öffnen Sie den Internetbrowser auf Ihrem Notebook und geben Sie die folgende Website-Adresse ein: https://findmymobile.samsung.com, klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden und geben Sie Ihre Anmeldedaten für Ihr Samsung-Konto ein, klicken Sie dann erneut auf die Schaltfläche Anmelden.

Bild zur Anmeldung auf der Webseite von find my mobile

Schritt 2. Das unter Ihrem Samsung-Konto registrierte mobile Gerät wird auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt. Wenn Sie mehrere Geräte unter demselben Samsung-Konto registriert haben, stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät auswählen, das aus der Ferne entsperrt werden muss. Sehen Sie sich das Bild unten an und klicken Sie auf das Symbol Entsperren, um Ihr Gerät zu entsperren.

Bild nach der Anmeldung auf der Webseite Mein Handy finden

Schritt 3. Sobald Sie auf Entsperren klicken, wird ein Popup-Fenster angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, das Kennwort Ihres Samsung-Kontos zu bestätigen. Nachdem Sie Ihr Kennwort eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche WEITER. Das Popup-Fenster wird automatisch geschlossen und ein weiteres Popup-Fenster mit dem Ergebnis der Fernentsperrung Ihres Geräts wird angezeigt.

Bild zur Passworteingabe und zum Entsperren des Telefons Ergebnis
Hinweis:

Zur Verwendung der Samsung Find my mobile-Dienste:

Das mobile Gerät muss eingeschaltet sein.
Das mobile Gerät muss mit einem Wi-Fi oder einem mobilen Netzwerk verbunden sein.
Ihr Samsung-Konto muss auf Ihrem Mobilgerät registriert sein und die Option Fernentsperrung muss aktiviert sein. Weitere Informationen zu Find My Mobile finden Sie hier.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Wir haben Fond Ma mobile nicht aktiviert u können das Handy auch nicht einschalten. Ich gab schon bei der Hotline angerufen u die haben gemeint in einer Service Stelle können Sie es entsperren. Die nächste ist aber 50 km von uns entfernt.
Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Find My mobile meinte ich

es tut mir leid zu hören, dass es Ihnen nicht helfen konnte

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Haben die eine andere Lösung?

können wir einen Werksreset durchführen?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Ja

Sie können  die Daten verlieren

versuchen Sie bitte zuerst diese Methode

Samsung-Telefon ist über Google-Konto gesperrt beheben
Wenn Ihr Samsung-Telefon noch nicht auf Android 5.0 aktualisiert wurde (es läuft noch Android 4.4 oder niedriger), können Sie diese Methode ausprobieren, um das vergessene Passwort für Ihr Samsung-Telefon zu entsperren.

Schritt 1. Geben Sie ein falsches Sperrkennwort oder Muster 5 Mal ein > Tippen Sie auf Muster vergessen, wenn es auf dem Bildschirm erscheint.

Schritt 2. Geben Sie Ihre Sicherungs-PIN oder Ihr Google-Konto ein. Wenn Sie sich für die Eingabe der Sicherungs-PIN entscheiden, tippen Sie einfach auf OK. Wenn Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden, tippen Sie auf Anmelden, um fortzufahren. Ihr Samsung-Telefon sollte nun entsperrt sein.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Wir haben es schon öfter als 5 mal eingegeben aber Muster vergessen ist nie erschienen. Sie können einen Werkstudent machen. Brauchen sie die Telefonnummer?

Nein

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Werksrese
Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Werksreset (sorry)

was ist die Modell  Nummer vom Handy?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
A02

ok

So entsperren Sie das Samsung Galaxy A02-Passwort mit einem Werksreset/ Hard Reset

Die Anwendung der Hard-Reset-Methode ist die erste Wahl, die Sie durchführen können.

Dies ist die bevorzugte Methode, um die Mustersperre und die Bildschirmsperre eines jeden Android-Smartphones zu entsperren. Durch Drücken einiger Tasten des Geräts können Sie Ihr Telefon innerhalb von 10 Sekunden bis 20 Minuten hart zurücksetzen.

Ein Hard-Reset entfernt jedoch die Bildschirmsperre, das Passwort, die Mustersperre oder die PIN von Ihrem Samsung Galaxy A02; es werden auch alle Daten und Benutzerinformationen gelöscht.

Um das Samsung Galaxy A02 mit dem Hard-Reset zu entsperren, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Schritt 1: Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy A02 Handy aus.

Schritt 2: Halten Sie die Tasten "Lautstärke runter" und "Power-Taste" für einige Sekunden gedrückt und warten Sie, bis das Display dunkel wird.

Schritt 3: Wenn Sie den dunklen Bildschirm sehen, sollten Sie die "Lauter"- und die "Power"-Taste für ein paar weitere Sekunden gedrückt halten.

Schritt 4: Wenn Sie Schritt 3 richtig ausgeführt haben, sehen Sie das Samsung Galaxy-Logo. Lassen Sie nun alle Tasten und Knöpfe los.

Schritt 5: Nachdem Sie alle Tasten losgelassen haben, wird ein dunkler Bildschirm mit einigen Optionen angezeigt.

Schritt 6: Wählen Sie nun die Option "Daten löschen/Werksreset" aus dem Menü. Sie können die "Lauter"-Taste verwenden, um durch das Menü nach oben zu blättern, die "Leiser"-Taste, um nach unten zu blättern, und die "Power"-Taste, um auszuwählen.

Schritt 7: Dann wird der Bildschirm "Android Recovery" angezeigt. Wählen Sie aus dem Menü die Option "Ja" mit der "Lautstärke runter"-Taste und der "Power"-Taste zur Bestätigung.

Schritt 8: Wählen Sie in der nächsten Anzeige mit der "Power"-Taste die Option "System jetzt neu starten".

Sie sind fertig. Sie haben den Hard Reset auf Ihrem Samsung Galaxy A02 abgeschlossen. Jetzt ist Ihr Gerät frei von Passwort, Mustersperre, Bildschirmsperre und PIN.

Bei Rückfragen stehe ich Ihnen über den Button "dem Experten antworten" zur Verfügung und würde mich über eine positive Bewertung (3-5 Sterne) Ihrerseits sehr freuen.

Mit freundlichen Grüssen,

Tech-Experte -
Mohammed Saddam

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Auf dem Handy meiner Tochter hat sich nichts geändert. Es funktioniert nach wie vor nicht

haben Sie schon Hard-Reset-Methode durchgefuehrt?

schauen Sie bitte mal das Video an

https://www.youtube.com/watch?v=sd2CY6TcVlQ

es hilft Ihnen dabei

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Es macht einen Neustart es kommt aber kein dunkler Bildschirm mit verschiedenen Optionen

Bitte schauen Sie mal Video an

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Ok

ja, bitte

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Bis zum schritt 4 gehts aber dann kommt wieder dass wir ein Passwort eingeben sollen

schauen Sie bitte es an

https://www.youtube.com/watch?v=1xjh7p0UTIo

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Ich hab grad gesehen, dass es ein A02s Handy ist. Sollen wir die sim Karte raus geben?

Probieren Sie bitte mal aus

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Ok
Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Es ändert leider nichts

bitte auch ausprobieren

https://www.youtube.com/watch?v=dMBpzV9uilg

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Danke für die Hilfe. Aber es geht leider nicht

tut mir leid, es hat nicht geklappt

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Sollen wir es einschicken? Haben sie eine Adresse?

bitte unter der gleichen Nummer anrufen und fragen, ob es möglich ist.

Mohammad Saddam und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.