So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 21141
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Elektronik hier ein
Tronic ist jetzt online.

Ich habe einen Lenovo Laptop. Seit Tagen startet dieser nur

Diese Antwort wurde bewertet:

ich habe einen Lenovo Laptop. Seit Tagen startet dieser nur noch langsam. Auch Suche im Browser ist sehr langsam. Ein Update was gemacht werden sollte wird nicht eingerichtet und die Änderungen zurückgesetzt. Die Kamera läßt sich nicht aktivieren. Früher konnte ich über die Windows-Taste das Gerät auschalten. Funktioniert auch nicht mehr. Was muss ich machen ??
Fachassistent(in): Wann haben Sie Ihr Betriebssystem zuletzt aktualisiert?
Fragesteller(in): Gestern wollt ich, hat aber nicht funktioniert
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): ich habe schon den Virenscanner ausgeschaltet, hat aber auch nichts gebracht.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.

Bei so gravierenden Problemen sollten Sie Windows 10 einmal komplett zurücksetzen.

Gehen Sie dazu auf Einstellungen > Update & Sicherheit > Wiederherstellung > Diesen PC zurücksetzen > Los gehts.

Windows wird dann vollständig zurückgesetzt. Sie können dabei auswählen, das persönliche Dokumente, Bilder und Videos erhalten bleiben sollen. Installierte Programme werden allerdings gelöscht und müssen danach nochmal neu installiert werden.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf die entsprechende Anzahl an Sternen und dann den Button "Bewerten" daneben.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Ihr Tipp hat leider nicht funktioniert: Meldung "keine Änderungen"
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Hallo ??? geht es hier weiter ??
Ich bin leider inzwischen unterwegs. Melde mich sobald ich zurück komme.

So, jetzt bin ich zurück. Was haben Sie denn für eine Windows-Version? Drücken Sie mal die Windowstaste + R und geben Sie winver in das aufploppende Fenster ein. Dann auf OK klicken. Der PC zeigt jetzt die genaue Windows-Version an.

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Windows 10 Version 20H2 Build###-##-####

Wird Ihnen unter Einstellungen > Update & Sicherheit die Version 21H1 als optionales Update zum Herunterladen angeboten?

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
nein die Vorgängerversion 20 H2 . Das neue Update hängt sich ja immer auf
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
angeboten wird 21H, klappt aber nicht

Ok. Was mich wundert ist, dass Sie den PC über Einstellungen > Update & Sicherheit > Wiederherstellung > Diesen PC zurücksetzen > Los gehts nicht zurücksetzen können. Das sollte eigentlich problemlos funktionieren.

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
geht aber nicht

Ich würde über das Upgrade-Tool von Microsoft einmal einen USB-Stick als externes Installationsmedium erstellen. Das Tool können Sie hier downloaden:

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Anschließend sichern Sie Ihre persönlichen Daten auf eine externe Festplatte (Dokumente, Bilder, Videos, etc.).

Dann booten Sie den Computer von dem USB-Stick und führen dann eine Neuinstallation von Windows aus. Anschließend die persönlichen Daten von der externen Festplatte zurücksichern.

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
es kommt immer die Meldung Änderungen wurden nicht vorgenommen. habs gerade noch mal probiert

Siehe meine Antwort von gerade eben.

Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Also Ihren Vorschlag hab ich so nicht umgesetzt, da mir der Aufwand zu groß schien. Ich habe über Ihren Link den Update Assistent benutzt und nach langer Wartezeit hat das Update nun geklappt. Im Moment ist mir erst mal geholfen. Danke

Wenn es nur darum gegangen wäre das Windows-Update einzuspielen hätte ich Ihnen das geraten, aber Ihre Frage lautete:

Auch Suche im Browser ist sehr langsam.

Die Kamera läßt sich nicht aktivieren.

Früher konnte ich über die Windows-Taste das Gerät auschalten.

Diese Probleme werden durch das alleinige Update nicht behoben sein.