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Windows_Support
Windows_Support, Wirtschaftsinformatiker (HWK)
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 3032
Erfahrung:  Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
87968205
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Jemand kennt meine G-Mailadresse incl Passwort, was soll ich

Diese Antwort wurde bewertet:

Jemand kennt meine G-Mailadresse incl Passwort, was soll ich tun?
Fachassistent(in): Wann haben Sie das Passwort das letzte Mal geändert? Haben Sie versucht, Ihr Passwort mit Sicherheitsfragen zurückzusetzen?
Fragesteller(in): Vor ca. 3 Tagen
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Wo zu hat dann so jemand Zugang zu jeinen Papwörtern oder Dokumenten? Ich bin kein Technik Genie

Guten Tag,

führen Sie folgende Schritte aus, um das Problem zu beheben: Als erstes sollten Sie aus Sicherheitsgründen mit dem ADW Cleaner, AntimalwareBytes und TrendMicro HouseCall das System auf Schadsoftware untersuchen. Danach müssen Sie sich direkt an den Anbieter des Dienstes (z.B. Email) wenden dieser bietet die Möglichkeit das Kennwort zurückzusetzen.

Damit dies erfolgreich ist müssen Sie die Antworten auf Sicherheitsfragen kennen ferner muss dort eine alternative Mailaddresse oder Telefonnummer hinterlegt sein, auf die Sie Zugriff haben. Beachten Sie, das weder wir noch der Anbieter das Konto auf "Zuruf" oder "erbitten" freischalten kann bzw. darf. Aus Daten- und Sicherheitsgründen sowie aus rechtlichen Gründen (Eine Ausweiskopie ist schlicht illegal und kann nicht verwertet werden) und auch aus technischen Gründen müssen Sie immer die Kennwort Rücksetz Funktion des jeweiligen Anbieters nutzen.

Wir können Ihnen nur rein technische Frage beantworten aber Ihnen keinen Zugang zu Ihrem Konto/Dienst geben hierfür müssen Sie wie o.a. die Reset Funktion des jeweiligen Anbieters/Dienstes nutzen. ACHTUNG: WENN SIE DAS KENNWORT NOCH WISSEN UMGEHEND DIESES ÄNDERN UND MIT AV SCANNERN ALLE GERÄTE NACH SCHADSOFTWARE PRÜFEN AntimalwareBytes, R-Kill, TrendMicro House Call, ADW Cleaner etc. WICHTIG WIR HABEN KEINEN ZUGANG ZU IHREN DATEN

Viel Glück. Gruß Günter

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Verwenden Sie die "********" oder klicken Sie auf "akzeptieren" um mich positiv zu bewerten, wenn ich weiterhelfen konnte. Nur so erfolgt die Bezahlung an mich. Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Ich erwarte Ihren Anruf
Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Jemand von PCT Premium Capital Trade ist im Besitz meiner G-Mail incl. Passwort. Ich habe ein Handy aus Nigeria auf meinem Bildschirm gesichtet, welches nie zuvor da gewesen ist..
Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
In Ordnung
Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Es tut mir leid, aber ich kann Ihren Anweisungen technisch nicht Folge leisten. Somit ist i
Ihre Hilfe für mich wertlos
Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Ich muss Ihre Hilfe leider aus dem Grund meines Unvermögens mit dem PC richtig umzugehen abbrechen. Ich brauche direkte persönliche Hilfe direkt an meinem Laptop, um welche ich mich umgehend kümmern muss. Danke ***** ***** kann mir bei Ihnen keine Hilfe gegeben werden weil es an meinem technischen Unvermögen scheitert. Deshalb kann ich auch keine weiteren Zahlungen mehr leisten.

Sie müssen als erstes Ihr Kennwort ändern danach AntimalwareBytes laufen lassen. Grund: Jemand könnte Ihnen Schadsoftware ins System gebracht haben. Die App habe ihc verlinkt das installiert man und lässt den Scan durchlaufen ebenso geht es mit dem ADW Cleaner. Gruß Günter

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Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Nein danke ***** ***** mir auch nicht, ich brauche jemanden der meinen Laptop bearbeitet bzw. an ihm arbeitet. Ich kann es nicht mehr leisten.

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen. Ihre Anfrage habe ich gelesen und möchte wie folgt darauf antworten:

Der Kollege hat die Frage frei gegeben.

Wenn sie möchten kann ich mir das an Ihrem PC anschauen (Fernwartung), was halten Sie davon ?
Viele Grüße und bleiben Sie gesund
Ihr Experte
Windows Support

Alternativ können wir auch telefonieren und in Ruhe alles besprechen.

Windows_Support, Wirtschaftsinformatiker (HWK)
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 3032
Erfahrung: Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
Windows_Support und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.

Bitte teilen Sie mir eine Uhrzeit mit wann ich Sie erreichen kann, danke.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Ich suche ausschließlich kostenlose Hilfe, denn ich habe keinen einzigen übrigen Cent den ich für Hilfe ausgeben könnte.
Guten Abend und Danke.
Jetzt habe ich den ganzen Tag auf Ihre Rückmeldung gewartet bin jetzt leider nicht mehr für das Telefonat verfügbar.Darf ich Sie morgen anrufen?
Am Vormittag vielleicht?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Aufgrund meiner MS-Erkrankung und den damit verbundenen kognitiven Problematiken bin ich nicht in der Lage auf ihr verschiedenen Anforderungen eine richtige Antwort zu geben. Das alles ist mir zu umständlich und somit unterbreche ich diese Unterhaltung ad hoc.
Das tut mir leid, ich wollte lediglich mit ihnen telefonieren. Falls Sie es sich anders überlegen, so geben Sie mir bitte bescheid.

Guten Abend, ich habe eben angerufen, das Handy ist aber aus. Wie erreiche ich Sie den ?