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Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 683
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
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Erdal Z ist jetzt online.

Mein Drucker Canon ip 4800 series meldet Fehler B200 und

Kundenfrage

Mein Drucker Canon ip 4800 series meldet Fehler B200 und fordert mich auf, den Netzstecker zu ziehen
Fachassistent(in): Tritt der Fehler bei allen Dokumenten auf, die Sie drucken möchten? Haben Sie versucht, den Drucker neu zu starten?
Fragesteller(in): Ja, ich habe mehrmals gestartet, Aber bis jetzt habe ich es nur mit 1 Dokument versucht, daß ich gerade geschrieben habe
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Eigentlich nicht. Danke. Und wie geht es jetzt weiter ?
Gepostet: vor 11 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 11 Tagen.

Guten Tag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Anfrage an JustAnswer.

Es ist eine Ehre, Ihnen helfen zu können. Ich werde versuchen, dir so viel wie möglich zu helfen.

Es tut mir wirklich leid, dass Sie sich diesem Problem stellen mussten.

diese Fehlermeldung bedeutet dass ihr Druckkopf verstopft oder defekt ist. Sie müssen einmal es reinigen und dann noch mal prüfen. Hierzu eine Anweisung wie sie es durchführen können.

1. Den Druckkopf mittels des grauen oder Schwarzen Hebels vom Gerät lösen

2. Anschließend den Druckkopf unter warmen Wasser reinigen, bis das Wasser klar ist.

3. Den Kopf vollständig abtrocknen

4. Druckkopf einsetzen und eine Fehlerdiagnose durchführen lassen

5. Testseite drucken, um auf die Funktionalität zu prüfen.

Hier eine Video Anleitung für Sie als Übersicht.

https://youtu.be/cx2BZX9a65c

Wenn es nach der Reinigung nicht funktionieren sollte dann ist es defekt. Eine Folgeschaden an der Platine oder an der Elektronik kann man auch nicht ausschließen.

Bitte zögern Sie nicht, dieses Thema fortzusetzen, wenn Sie weitere Fragen haben. Ich würde mich sehr freuen, Ihnen zu helfen!

Gruß Erdal

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Wie löse ich denn den Druckkopf? Den grauen Hebel habe ich hochgezogen, aber nichts geht
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 11 Tagen.

Wenn du den Hebel offen haben dann müssen Sie das Druck Kopf leicht wackeln und nach vorn ziehen.

Irgendwann wird es sich lösen. Wenn sie das natürlich Noch nie gemacht haben ist es natürlich etwas komplizierter. Haben Sie die Video Anleitung angeguckt?

Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 11 Tagen.

Ich kann gerade nicht telefonieren. Soweit ein anderer Experte frei sein sollte und Ihre Anfrage akzeptiert kann er gerne mit ihnen telefonieren. Ich stehe Ihnen weiterhin über die Nachrichten-Chat zur Verfügung.

Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 11 Tagen.

Sie haben auf meine letzte Nachricht noch nicht reagiert. Ich würde mich sehr freuen wenn Sie mir eine Antwort geben würden. Ihre Anfrage ist noch offen.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Wie bekomme ich mein Geld zurück ? Das Problem wurde nicht gelöst.
MfG
HC Johannsen
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 11 Tagen.

Es tut mir wirklich sehr leid. Wenn das Problem nicht behoben werden kann dann ist es leider defekt. Dann kann nichts gemacht werden es tut mir wirklich sehr leid. Wenn Sie Fragen bezüglich Gebühren oder Mitgliedschaften haben müssen sich bitte an die Kunden Support wenden.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Telefonanruf ist nicht erfolgt. Bitte 18€ zurückbuchen. Bitte bestätigen Sie.
MfG
HC Johannsen
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 11 Tagen.

Ich hatte Ihnen gerade geschrieben das sie bezüglich Mitgliedschaft und Gebühren bitte an die Kunden Support wenden sollen. Ich habe keine Befugnis da drauf.

Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 11 Tagen.

Leider kann man gegen ein Defekt nichts machen online. Ich muss zum Reparatur gebracht werden oder sie können es reparieren wenn ich es ihnen vorschlagen beziehungsweise Anweisungen gebe. Es tut mir wirklich sehr leid aber ich und Sie können leider nichts dafür wenn das Gerät defekt ist und nicht funktioniert.