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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 20682
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Hallo, ich habe microsoft von meinem laptop deinstalliert,

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich habe microsoft von meinem laptop deinstalliert, weil meine Verbindung so langsam war, ich hatte die absicht das programm nach der bereinigung wieder zu installieren.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Fragesteller(in): Ich bekomme nach dem start die microsoft Oberfläche, allerdings kann ich mich nicht mehr anmelden

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.

Microsoft ist leider kein Programm, sondern ein Hersteller. Was genau haben Sie denn da deinstalliert?

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Vielen Dank für Ihre Reaktion, ich hatte windows 10 deinstalliert.

Und hetzt haben Sie Windows 10 wieder installiert und haben das Passwort zu Ihrem Microsoft-Konto vergessen. Hab ich das richtig verstanden?

Momentan quillt die Frageliste leider über, so dass ich Sie im Moment nicht anrufen kann. Bitte antworten Sie mir vorerst im Chat. Ich rufe Sie später gerne noch an, im Moment ist das aber leider wegen dem hohen Frageaufkommen noch nicht möglich. Im Chat kann ich Ihnen schneller antworten.

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Richtig, und es gelingt mir nicht das Kennwort zu ändern oder zurück zu setzen. Ich bräuchte einen Weg microsoft zu umgehen.

Leider können Sie Microsoft nicht umgehen. Das Konto kann nur über die Seite

https://account.live.com/resetpassword.aspx

zurückgesetzt werden.

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Danke, über Ihren link habe ich mit meinem mobiltelefon mein kennwort in microsoft ändern können, aber das login auf meinem laptop auf dem ms- desktop funktioniert nicht, ich hatte ms übrigens noch nicht neu installiert.

Wenn Sie Windows 10 "deinstalliert" haben und es noch nicht neu installiert haben dann befindet sich kein Betriebssystem auf dem Computer. Dann können Sie sich auch nirgendwo anmelden. Das stimmt leider nicht überein.

Möglicherweise haben Sie Windows nur zurückgesetzt. Wenn die neuen Logindaten auf dem PC nicht funktionieren, dann hat er entweder noch keine Internetverbindung oder er ist mit einem anderen Microsoft-Konto verbunden.

Prüfen Sie daher die Internetverbindung des Computers und versuchen Sie das richtige Microsoft-Konto zurückzusetzen. Wenn es so nicht geht, müssten Sie die Festplatte des Computers vollständig formatieren, um das Betriebssystem wirklich zu entfernen und Windows 10 dann anschließend von einer Installations-DVD nochmal neu installieren, damit Sie den Computer an ein anderes Microsoft-Konto anmelden können.

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Danke, ***** ***** nicht gut aus, ich denke ich habe einen Fehler gemacht.
Ich werde versuchen einen Bekannten zu finden, der die Voraussetzungen mit der Festplatte ermöglichen kann, ggf. eine neue besorgen.Danke für Ihre Diagnose und für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen - Michele Land

Sehr gerne. Es freut mich wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte. Wenn Sie keine weitere Rückfrage dazu an mich haben, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung (4-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ganz oben ab, damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde.

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