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Windows_Support
Windows_Support, Wirtschaftsinformatiker (HWK)
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 3032
Erfahrung:  Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
87968205
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DSAZN geht seit Mitte Mai auf meinem LG-Fernseher nicht mehr

Diese Antwort wurde bewertet:

DSAZN geht seit Mitte Mai auf meinem LG-Fernseher nicht mehr
Fachassistent(in): Wie alt ist Ihr Fernseher? Was ist das genaue Modell Ihres Fernsehgeräts?
Fragesteller(in): ca. 5 -6 Jahr, 4 k fähig
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): modell 55UB820v

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen. Ihre Anfrage habe ich gelesen und möchte wie folgt darauf antworten:

Der Anbieter DAZN hat eine Freigabeliste an TVs die er mit seiner TV-APP unterstützt, dort ist zunächst folgendes definiert:

Unterstützte Modelle: Alle 2015 bis 2018 LG Smart TV Modelle

Sie können versuchen die APP zu löschen und neu zu laden.

Alternativ testen Sie auch den Zugang an einem anderen Gerät (PC oder Handy), somit wissen wir das der Zugang funktioniert und es nicht am TV liegt.

Sollte auch am PC oder Handy das Problem bestehen, dann ist ggf. das Abo abgelaufen das kommt häufiger vor wenn die Kreditkarte abgelaufen ist.

Eine weitere Ursache kann auch ein Softwareupdate am TV sehen, das die Funktion einschränkt.

Hier noch die Übersicht zu DAZN und LG TVs

https://www.dazn.com/de-DE/help/articles/how-to-watch-dazn-on-lg-smart-tv#five

Ich hoffe Ihnen mit dieser Information weiterhelfen zu können. Sofern Sie Rückfragen haben, stehe ich Ihnen kostenfrei zu Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte das Textfeld unterhalb meiner Antwort.
Je nach frage biete ich eine optionale Telefonische Beratung an (Premium Service). Dazu ruft der Experte direkt bei Ihnen an und klärt schnell alle offenen Fragen, ohne Wartezeit. Fragen Sie mich einfach wenn Sie Interesse haben.
Wenn Sie mit meiner Antwort zufrieden sind, geben Sie bitte eine positive Bewertung ab (klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne 3-5 Sterne oben rechts in der Ecke), damit ich für meine Arbeit honoriert werde und auch anderen hilfesuchenden Menschen helfen kann. Sollte mal etwas so sein das es Ihnen nicht zugesagt hat, so lassen Sie es mich wissen und nutzen Sie die kostenlose Möglichkeit um nachzufragen, gemeinsam finden wird dann eine Lösung.
Viele Grüße und bleiben Sie gesund

Ihr Experte
Windows Support

Sie können auch die Kompatibilität online prüfen, das geht auf der nachfolgenden Seite:

https://de.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=350149&catCode1=&moreYn=N&cateYn=N&orderType=0&headerName=&appRankCode=&sellrUsrNo=

weiter unten den Button "VERFÜGBARKEIT AUF IHREM GERÄT" anklicken und der Anweisung folgen.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
auf dem Laptop und dem Hande fujktioniert DAZN

Danke für die Rückmeldung, dann können wir das Problem auf den TV eingrenzen.

Haben Sie die APP schon neu installiert am TV ?

Windows_Support und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.