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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 20661
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Mein Telefon Gigaset AL220A geht nicht. Es gibt keinen Ton.

Diese Antwort wurde bewertet:

Mein Telefon Gigaset AL220A geht nicht. Es gibt keinen Ton. Ich kann nicht anrufen und es kommt kein Anruf. Allerdings sehe ich über die Fritzbox alle eingehenden Anrufe auch die des Anrufbeantworter.
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Alles was in der Beschreibung Problemlösung steht. MT anmelden. Stecker ziehen.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Mein Telefonbuch am Mobilteil kann ich auch aufrufen. Nur telefonieren geht nicht

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.

Bitte geben Sie mir nähere Informationen zu Ihrem Problem:

- Wer ist Ihr Festnetzanbieter?
- Welche FritzBox haben Sie?

- Haben Sie das Mobilteil und die Basisstation schon auf Werkseinstellung zurückgesetzt?

- Haben Sie das Telefon per Kabel oder über DECT mit dem Router verbunden?
- Was zeigt das Display des Telefons an?
- Was hört ein Anrufer der Sie zu erreichen versucht (Testanruf Handy)?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Mein Festnetzanbieter ist Vodafon/Kabel.Fritzbox 6490 Cable. Werkseinstellung habe ich noch nicht zurückgesetzt. Kenne mich mit der Technik nicht aus. Auf dem Display sehe ich nur 1 fürMobilteil, INT und Menu
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
komme nicht auf Paypal

Einen Moment bitte. Ich bin gerade in einem Telefonat mit einem anderen Kunden und melde mich anschließend wieder.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Bei Anruf kommt Rufzeichen und dann meldet sich der AB

So jetzt. Handelt es sich bei dem AB denn um den AB des AL220A oder ist das der AB der FritzBox? Was passiert wenn Sie eine Nachricht hinterlassen? Wird diese aufgezeichnet und können Sie diese dann am AL220A abhören?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nein höre die Nachricht nur wenn ich über die Fritzbox im PC gehe

Ok, dann nimmt der AB der FritzBox die Nachricht entgegen. Ist das denn so von Ihnen gewollt? Ansonsten sollten Sie den AB in der FritzBox deaktivieren, damit der Anruf am Telefon ankommt.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Das war schon immer so
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
konnte die Nachrichten am Mobilteil und in der Fritzbox anhören

Ok. Haben Sie das Telefonkabel vom AL220A zur FritzBox mal überprüft oder ist das Mobilteil direkt über DECT an der FritzBox angemeldet?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Telefonkabel dürfte funktionieren, denn wenn Nachricht auf AB blinkt ein Licht auf der Fritzbox

Das eine hat mit dem anderen nichts zu tun. Wenn das Telefon über DECT direkt mit der FritzBox verbunden ist dann wäre die Basisstation gar nicht an der FritzBox angeschlossen, sondern nur am Stromnetz.

Ich würde das Mobilteil mal über das Menü auf Werkseinstellung zurücksetzen und es dann noch einmal testen:

Menü > Einstellungen > Mobilteil > MT-Reset > Reset? > OK

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
hab ich gemacht

Und, tut sich was?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
jetzt steht MT-Reset

Das ist der Menüpunkt. Sie müssen das Bestätigen und dann die Sicherheitsabfrage auch noch bestätigen.

Dann können Sie wieder aus dem Menü raus gehen und einen Testanruf machen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
da tut sich nichts

Dann scheint das Telefon leider defekt zu sein.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
und nun? Neues Telefon

Ja, ich würde Ihnen aufgrund der FritzBox empfehlen das Telefon durch ein FritzFon zu ersetzen. Da haben Sie die größtmögliche Kompatibilität. Zum Beispiel das: https://amzn.to/3ydYsrD

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Vielen Dank für Ihre Hilfe und noch einen schönen Tag

Sehr gerne. Es freut mich wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte. Wenn Sie keine weitere Rückfrage dazu an mich haben, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung (4-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ganz oben ab, damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde.

Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.