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rufushoschi
rufushoschi, IT-Fachinformatiker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 7418
Erfahrung:  Hardware, SoftwareNetzwerkeSystemanalyse
32504664
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Mein Kindersicherungscode funktioniert bei Sky go nicht! bei

Kundenfrage

mein Kindersicherungscode funktioniert bei Sky go nicht ! bei 2 Fernsehern funktioniert er aber . zurücksetzen geht auch nicht , da angeblich die Zugangsdaten nicht stimmen.....können sie mir bitte helfen ?
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): code zurücksetzen
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): habe alles telefonisch bei Sky erklärt.....bin dann in Warteschleife...dann hinausgeflogen....jetzt kann ich keinen mehr erreichen
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Elektronik
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 1 Monat.

Guten Tag,

führen Sie folgende Schritte aus, um das Problem zu beheben: Als erstes sollten Sie aus Sicherheitsgründen mit dem ADW Cleaner, AntimalwareBytes und TrendMicro HouseCall das System auf Schadsoftware untersuchen. Danach müssen Sie sich direkt an den Anbieter des Dienstes (z.B. Email) wenden dieser bietet die Möglichkeit das Kennwort zurückzusetzen. Dies können Sie hier durchführen.

Damit dies erfolgreich ist müssen Sie die Antworten auf Sicherheitsfragen kennen ferner muss dort eine alternative Mailaddresse oder Telefonnummer hinterlegt sein, auf die Sie Zugriff haben. Beachten Sie, das weder wir noch der Anbieter das Konto auf "Zuruf" oder "erbitten" freischalten kann bzw. darf. Aus Daten- und Sicherheitsgründen sowie aus rechtlichen Gründen (Eine Ausweiskopie ist schlicht illegal und kann nicht verwertet werden) und auch aus technischen Gründen müssen Sie immer die Kennwort Rücksetz Funktion des jeweiligen Anbieters nutzen.

Wir können Ihnen nur rein technische Frage beantworten aber Ihnen keinen Zugang zu Ihrem Konto/Dienst geben hierfür müssen Sie wie o.a. die Reset Funktion des jeweiligen Anbieters/Dienstes nutzen.

Viel Glück. Gruß Günter

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Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
bei der Eingabe der Daten stimmt angeblich die Postleitzahl nicht ...habe alle Möglichkeiten probiert !
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Was kann ich machen, Postleitzahl stimmt angeblich nicht ...können wir telefonieren? Hab gerade 18.- bezahlt um mit ihnen telefonieren zu dürfen....!
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 1 Monat.

Es tut mir leid aber wir haben keinen Zugriff auf Ihre Daten insofern kann ich leider nur auf die Webseite verweisen. Im Zweifel müssen Sie sich direkt an den Anbieter wenden.