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Windows_Support
Windows_Support, Wirtschaftsinformatiker (HWK)
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 2924
Erfahrung:  Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
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Ich habe von meinem verstorbenen Mann 2018 ein

Diese Antwort wurde bewertet:

ich habe von meinem verstorbenen Mann 2018 ein Androidsmartphone
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: geerbt. Ich habe auch eine Sterbeurkunde. Leider funktionierte es nur wenige Monate. Wenn ich versuche es anzustellen kommt immer die Anzeige: anmelden mit dem Konto des ursprünglichen Nutzer, das ich wurde von Fachleuten gesagt, ich solle es einschicken um es zu "entpersonalisieren". Leider kenne iich nicht die zuständige Adresse.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: Zuletzt war ich im" mobilcom debitel" in Halle, , die mir ein neues Smartphone zu kaufen empfohlen

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen

Mobilcom Debitel in Halle hat da leider recht. Um das Smartphone wieder zu aktivieren, müssen Sie die GOOGLEMAIL Adresse samt Passwort eingeben.

Wenn diese Daten Ihnen nicht bekannt sind, dann haben Sie leider keine Möglichkeit mehr, außer sich direkt an den Hersteller oder eine Reperaturwerkstatt zu wenden. Die können dann kostenpflichtig eine neue Software installieren und so die Entpersonalisierung vornehmen. Was für ein Handy (Marke + Modell) haben Sie den ?

Wenn Sie mit meiner Antwort zufrieden sind, geben Sie bitte eine positive Bewertung ab (klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne 3-5 Sterne oben rechts in der Ecke), damit ich für meine Arbeit honoriert werde und auch anderen hilfesuchenden Menschen helfen kann. Sollte mal etwas so sein das es Ihnen nicht zugesagt hat, so lassen Sie es mich wissen und nutzen Sie die kostenlose Möglichkeit um nachzufragen, gemeinsam finden wird dann eine Lösung.
Viele Grüße und bleiben Sie gesund

Ihr Experte
Windows Support

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