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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 20195
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Ich habe 2 The Frame. BEIDE reagieren beim Einschalten mit

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe 2 The Frame im Wohnzimmer. BEIDE reagieren beim Einschalten mit EINER Fernbedienung! Danach reagieren beide nur auf ihre jeweilige Fernbedienung. Wie erreiche ich, dass beim Einschalten nur EINER reagiert? Neu koppeln bringt nichts!
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Fernbedienungen neu gekoppelt, während der andere Frame Stromkosten war
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: Nein

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.

Leider sehe ich seitens der Fernbedienung keine Möglichkeit das Problem zu lösen. Sie können nur versuchen mit der Fernbedienung ganz nah an den gewünschten Fernseher heranzugehen (Mitte unten am Gerät), damit der andere Fernseher nicht reagiert.

Was funktioniert ist, dass Sie statt der Fernbedienung die SmartThings App von Samsung auf dem Smartphone zum Einschalten benutzen. Diese kann die Geräte anhand der IP-Adressen unterscheiden.

Das ist zwar nicht die optimale Lösung, aber eine Bessere gibt es hier leider nicht.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information dennoch weiterhelfen konnte und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf die entsprechende Anzahl an Sternen und dann den Button "Bewerten" daneben.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Vielen Dank für Ihre Antwort,
sind Sie sich sicher, dass das Einschalten, wenn der „TV“ komplett ausgeschaltet ist mit SmartThings auch wirklich klappt?
Und wie löse ich das Problem mit:
Lange auf den Ein/Aus Schalter drücken -> TV an/aus
Kurz auf den Ein/Aus Schalter drücken -> Kunst Modus -> TV Modus
Wenn beide TV‘s im Kunst- oder TV-Modus sind klappt das vielleicht aber klappt es auch wenn sie komplett aus sind (ABER NOCH AM NETZ!).
Das Ein/Aus-Schalten geht über Infrarot (und das ist das Problem!!!) danach läuft alles über Bluetooth und damit über die jeweilige Box und individuell über die jeweilige Fernbedienung.
Es kann doch nicht sein, dass ein Laie die TV‘s nicht ohne umständliche Umwege oder mit „nahe hingehen“ (was auch nur klappt, wenn man mit der Hand abschirmt!) bedienen kann!? Samsung will doch „Frames“ verkaufen und ich bin doch sicher weltweit nicht der Einzige, der 2 „Frames“ im Zimmer hat!?
Bitte helfen Sie mir - es ist wirklich sehr ärgerlich, wenn man sehr viel Geld für die TV’s ausgibt und dann mit seinen Problemen alleine gelassen wird bzw. 22€ zahlen muss um eine Antwort zu bekommen.
Mit freundlichen Grüßen

Ich habe selbst leider keine zwei "The Frame" hier um es ausprobieren zu können, aber aus technischer Sicht muss es funktionieren, weil die App die Geräte anhand der IP-Adresse unterscheidet und der Fernseher auch beim Ausschalten in einem Standby-Modus bleibt um aus demselben aufgeweckt werden zu können. Unabhängig davon, in welchem Modus der Fernseher vorher war. Sonst könnte auch die Fernbedienung den Fernseher nicht starten. Probieren Sie es einfach aus. Die App ist ja kostenlos.

Sie sind sicher nicht weltweit der Einzige der zwei Fernseher besitzt und Sie sind daher sicher auch nicht der Einzige, der dieses Problem hat. Das ändert aber nichts an der Antwort. Die Zahl der Nutzer die zwei Fernseher im selben Raum stehen hat, liegt wohl im Nullkomma-Promillebereich. Für eine Massenproduktion ist das daher in der Tat keine relevante Zahl, um hier ein wirkliches Problem zu sehen. Deshalb werden nicht weniger Fernsehgeräte verkauft.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Sind Sie sicher, dass die App kostenlos ist?

Natürlich.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Samsung verlangt für Remote Control + weitere Features die Premium Version und die kostet!
Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Daran lag es!!! Hatte die falsche App :( - vielen Dank, ***** ***** ich leben!!!

Sehr gerne. Es freut mich wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte. Wenn Sie keine weitere Rückfrage dazu an mich haben, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung (4-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ganz oben ab, damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde.

Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.