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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 19382
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Hallo meine Samsung Waschmaschine funktioniert nicht richt,

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo meine Samsung Waschmaschine funktioniert nicht richt
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: gestartet und gestoppt
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: was geschieht, ist ein bekannter Fehler. Die Trommel ruckt nur ein bisschen von links nach rechts

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Ja, der Fehler tritt gelegentlich auf und ist auf einen Defekt der Hauptplatine zurückzuführen. Die Hauptplatine ist leider eingegossen, so dass Reparaturarbeiten daran kaum möglich sind. Auf der folgenden Seite finden Sie ein Video zu diesem Problem:

https://youtu.be/3pCyqL7YrAw

Der Fehler kann daher in den meisten Fällen leider nur durch einen Tausch der Steuerplatine behoben werden.

Ersatzteile für die Maschine können Sie beispielsweise hier bestellen wenn Sie elektrotechnische Kenntnisse haben und die Reparatur selbst durchführen wollen:

https://www.samsungersatzteile.com/samsung-waschmaschinen-ersatzteile-deutsch.htm?cs-action=resp

Generell darf die Reparatur nur von einer Elektrofachkraft durchgeführt werden. Falls Sie eine Reparatur in Auftrag geben möchten können Sie sich direkt an Samsung wenden: https://www.samsung.com/de/support/service-center/

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Danke für die Antworten, die mir schon bekannt waren. Dennoch, danke. Was kostet ungefähr eine Reparatur?

Die Hauptplatinen liegen preislich, je nach Modell, etwa zwischen 130 und 230 EUR. Bezüglich der Kosten für Anfahrt und Arbeitsstunden müssen Sie sich bitte direkt ein Angebot von dem Reparaturservice einholen, den Sie mit der Reparatur beauftragen möchten, da wir auf Justanswer keine Reparaturen vor Ort anbieten und auch keine Angestellten des Samsung Kundendienstes sind.

Ich hoffe Ihre Fragen damit beantwortet zu haben. Wenn Sie keine weitere Rückfrage dazu an mich haben, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung (4-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ganz oben ab, damit das System erkennt dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde.

Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.