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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 19089
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tablet SamsungGalaxy TAB A 10.5 auf Werkseinstellung zurück

Diese Antwort wurde bewertet:

Tablet SamsungGalaxy TAB A 10.5 auf Werkseinstellung zurück gesetzt,
JA: Welches Betriebssystem haben Sie? Was haben Sie zur Problemlösung gemacht?
Customer: Tablet Samsung Galaxy TAB A 10.5 auf Werkseinstellung zurückgesetzt, kein Paßwort mehr.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: Noch nicht

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde zur Bearbeitung an mich vermittelt.

Wenn Sie ein Google-Konto haben, aber Ihre Zugangsdaten nicht mehr wissen, können Sie es über die folgende Seite zurücksetzen:

https://www.google.com/accounts/recovery

Siehe auch die Hinweise zum Thema "Identität bestätigen" auf der folgenden Seite:

https://support.google.com/accounts/answer/7162782?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=de

Google bietet darüber hinaus leider keinerlei persönlichen Support für kostenlose Google-Konten, sondern verweist grundsätzlich nur auf die entsprechende Hilfeseite im Internet:

https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=de

Sollten Sie das Passwort auf diesem Weg nicht zurücksetzen können bleibt nur die Option ein neues Google-Konto anzumelden und das Gerät zusammen mit einem Kaufnachweis an Samsung einzusenden. Nur dort kann das Gerät noch von dem Google-Konto getrennt werden.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.