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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 18962
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Mein Acer Aspire 5 A515-52 K Notebook lässt sich nicht mehr

Diese Antwort wurde bewertet:

Mein Acer Aspire 5 A515-52 K Notebook lässt sich nicht mehr starten. Gekauft am 27.12.2019.
JA: Welches Betriebssystem haben Sie? Was haben Sie zur Problemlösung gemacht?
Customer: Windows 10
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: Bildschirm bleibt dunkel, keine Reaktion.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Halten Sie den Powertaster des Notebooks bitte mal für etwa 20-30 s gedrückt, bis das Gerät einen Neustart durchführt. Testen Sie dann ob das Problem behoben ist und geben Sie mir eine Rückmeldung.

Die Plattform bietet Ihnen übrigens automatisch auch ein kostenpflichtiges Telefonat als zusätzlichen Service mit mir an. Dieses Angebot müssen Sie natürlich nicht annehmen. Sie können jederzeit einfach und kostenfrei das Textfenster unten im Chat für Ihre Rückmeldungen verwenden.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Nein keine Reaktion

Was ist wenn Sie den Akku entnehmen und das Notebook nur über das Netzteil mit Strom versorgen?

Leuchtet denn die LED am Laptop?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Akku kann nicht entnommen werden,

Und leuchtet die LED am Laptop?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Nein es leuchtet trotz angeschlossenem Ladegerät nichts

Dann wird mit hoher Wahrscheinlichkeit das Netzteil defekt sein. Diesbezüglich müssten Sie sich dann im Rahmen der Garantie unter der Telefonnummer 04102 - 7069 - 111 an Acer wenden und um Austausch bitten.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.