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Jürgen
Jürgen, Energieanlagenelektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 2813
Erfahrung:  Erfahrener Facharbeiter mit Zusatzausbildung
81622276
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Jürgen ist jetzt online.

Ich möchte über meinen lg Fernseher auf Mediatheken, z..

Diese Antwort wurde bewertet:
★ ★ ★ ★ ★

ich möchte über meinen lg Fernseher auf Mediatheken, z. B. ZDF, zugreifen. Ich kann zwar den Film aufrufen, er lässt sich aber nicht starten.
JA: Wie alt ist Ihr Fernseher? Was ist das genaue Modell Ihres Fernsehgeräts?
Customer: 47LM670S-ZA
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: wir haben sky
Jürgen

Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Anfrage an JustAnswer gewandt haben Bitte haben Sie noch etwas Geduld MfG Jürgen

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Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,
mein Name ist Jürgen und möchte Ihnen gerne helfen. Leider mussten sie etwas länger warten. Zur Bearbeitung benötige ich noch folgende Informationen:

  1. Welche TV-Anschluss verwenden Sie A)SAT B)Kabel C)WLAN etc.
  2. Welche Fehlermeldung zeigt Ihr Gerät an?
  3. Um auf die Mediathek von ZDF zugreifen zu können benötigen Sie einen Internetzugang über einen Router. Ist das TV damit verbunden, bitte Hersteller und Modell angeben.

Ist es Ihnen möglich mir diese Informationen zur Verfügung zu stellen?
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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

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Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
1. SAT
2. das Gerät zeigt keine Fehlermeldung; ich klicke den gewünschten Film an, es geht ein "leeres" Fenster auf und es gibt keine Möglichkeit den Film zu starten.
3. wir haben einen Router von Telekom
4. ergänzender Hinweis: ich komme mit dem TV ins Internet, z. B. Amazon - nur das Anschauen von Filmen klappt nicht. Wenn ich die Filme über mein Notebook aufrufe, funktioniert es.

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,

vielen Dank für Ihre Informationen die ich wie folgt beantworten möchte:

  1. Führen Sie ein Update der Gerätesoftware http://gscs-b2c.lge.com/downloadFile?fileId=nWRqjdyngLL5xHHApyuzw und http://gscs-b2c.lge.com/downloadFile?fileId=KRSWD000010908-b1-a1.zip durch.
  2. Erfolgt die Auswahl der ZDF-Mediathek über die APP ZDF, sieh Seite 88 in der BA http://gscs-b2c.lge.com/downloadFile?fileId=KRUSG000000573.pdf
  3. Falls nein fügen Sie die APP in Ihre Auswahl ein, siehe ab Seite 90 in der BA.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Um den Vorgang abzuschließen bitte ich Sie um Ihre Bewertung (min­destens 3 Sterne).
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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

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Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,
ich bedanke ***** *****ür Ihre positive Bewertung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag sowie virenfreie Wochen verbunden mit einem gesegneten Jahr 2021.
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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

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