Hallo! Wir haben eine Kasse Sanyo ECR 298 in einem

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Laut meinen Informationen erwartet die Kasse bei diesem Fehler die Anmeldung eines Bedieners (wenn eingestellt evetuell mit Bedienercode).

In der Anleitung (habe nur die Für ECR299 gefunden, sollte aber vergleichbar sein):

http://kassen-krauss.de/resources/ECR+299.pdf

ist ab Seite 5 beschrieben wie vorzugehen ist um einen Bediener einzugeben.

Über die Löschen-Taste sollten Sie den Fehler zurücksetzen können, dann müssen Sie eine Bedienernummer zwischen 1 und 15 und einen 3-Stelligen Code (Standard 000) engeben und mit der Bediener-Taste die Eingabe abschließen.

Wenn der entsprechende Bediener mit dem Pass-Code gespeichert ist wird die Kasse freigegeben, andernfalls erscheint wieder Fehler E1.

Ob Sie den Bediener im Reg oder Prg Modus ändern können wenn Sie nicht wissen welche Bediener eingerichtet sind ohne einen Bediener-Code einzugeben wäre nach Anleitung zu probieren...

MfG,

DrWuest

Das ist nicht sehr viel Information für die Fehlersuche...

Was funktioniert genau nicht ?

Können Sie den Fehler mit der Löschen-Taste zurücksetzen ? Wenn nicht ist die Kasse defekt.

Wenn Ja, kennen Sie eine Bediener-Nummer / Bediener-Code die in der Kasse eingerichtet ist und was passiert wenn Sie diese eingeben ?

Ohne Bediener und eventuell Code kommen Sie nicht in die Kasse, dazu ist der Schutz ja da.

Können Sie den auf Seite 41 und 44 Beschriebenen Bedienerbericht ausdrucken lassen ?

Können Sie denn mit der Löschtaste den Fehler zurücksetzen ?

"Fast alle Tasten" ist leider auch nicht viel konkrete Information.

Wenn die Zahlentasten oder sogar die Löschtaste nicht funktionieren dann ist vermutlich die Tastaturmatrix oder der Anschluß zur Elektronik defekt so dass

die fehlerhaften Tastatur-Signale ungültige Tasten ergeben.

Wie beschrieben erwartet die Kasse die Eingabe eines Bedienercodes weswegen nach dem Löschen nur die Zahlentasten funktionieren.

Probieren Sie 1000 und dann die Bediener-Taste, bei Fehler diesen wieder Löschen und mit 2000, ... bis 15000 weiter probieren.

Wenn das nicht geht dann sind Bediener mit einem von 000 verschiedenen Code eingegeben.

Was passiert, wenn Sie das Betriebsartenschloß in die Position X bringen und dann die Bedienertaste drücken (es sollte dann ein Ausdruck mit einer Übersicht der progammierten Bediner ausgedruckt werden) ?

Schade, dann scheint wirklich etwas defekt zu sein...

Eine Resetfunktion oder Rücksetzen auf Werkseinstellung kenne ich nicht und habe ich auch im Netz leider nicht gefunden.

Da kann ich nicht weiterhelfen.