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Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 374
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
109160322
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Erdal Z ist jetzt online.

Hallo, Hallo, mein ceranfeld von Elica ist kaputt und ich

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo,
JA: Hallo. Wie kann ich Ihnen helfen?
Customer: Hallo , mein ceranfeld von Elica ist kaputt und ich kann keinen finden der mir da helfen kann.Habe die Küche mit der Wohnung gekauft,die Herdplate ist 2,5 Jahre alt es kann doch nicht sein das so ein gerät nach so kurze Zeit nicht mehr funktioniert.Bitte melden sie sich bei mir am besten telefonisch da kann ich ihnen die ganze Situation besser erklären.Meine tel.nr.07628/9503485.Herzlichen dank.
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Zum ersten habe ich den Küchen
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: Würde mich freuen wenn ich mit ihm persönlich telefonieren könnte.Wäre das möglich?

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei Justanswer. Ich möchte versuchen Ihnen zu helfen.

Können Sie mir einmal beschreiben was nicht genau funktioniert und schreiben Sie mir zusätzlich bitte die Marke und Modell Nummer des Gerätes. Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Gruß Erdal

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Das ist elica Modell: Nikolatesla BL/F/83 F Nr###-##-####
Die rechte Seite von der Platte funktioniert nicht bringt Meldung E 5
Die, Linke Seite und der Abzug funktionieren

Diese Meldung bedeutet dass die Kommunikation gestört ist zwischen der Steuerplatine und der Kochfelder. Bitte versuchen Sie einmal das hier: schalten Sie die Stromversorgung aus für 15 Minuten. Danach 1 Minute warten einschalten. Danach noch mal 15 Minuten die Stromversorgung ausschalten. Danach Einschaltung ausprobieren. Danach mir berichten was genau passiert.

Ich hatte Ihnen eine Nachricht geschrieben aber sie haben da drauf zuletzt nicht mehr reagiert haben Sie die Abschaltung durchgeführt was ich Ihnen vorgeschlagen habe? Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Ihre Anfrage ist noch offen.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Die Abschaltung habe ich durchgeführt und der Fehler besteht immer noch.

Okay wir schreiben Sie mir ganz genau was für ein Symbol oder welche LEDs leuchten wenn sie es einschalten. Was passiert wenn sie jetzt das Kochfeld bedienen möchten?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Die linke Seite funktioniert ganz normal ,das heißt , kann ich sie ganz normal bedienen den Abzug auch. Die rechte Seite beide Anzeigen blinken abwechselnd von E auf 5.

Es kann sein dass an der Anschlussstelle ein Wackelkontakt da ist so das ist das Strom fehlerhaft liefert. Es kann auch sein das die Steuer Platine jetzt wirklich defekt ist und die rechte Seite nicht bedienen können gibt es auch so eine Fehlermeldung. Haben Sie wirklich die Sicherungen kontrolliert und die Stromversorgung noch mal einmal kontrolliert an der Anschlussdose?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Also soll ich jetzt einen Elektriker beauftragen dass er die Steuerplatine austauschen muss? Wo kann ich die Ersatzteile bestellen?

Wenn Sie die Stromversorgung 100-prozentig kontrolliert haben bis zur Kochfeld und wenn alles in Ordnung sein sollte mit dem Strom ja dann muss die Steuer Platine ausgetauscht werden. Viele Elektriker können das nicht. Da müssen Sie schon Haushaltsgeräte Reparatur Service beauftragen. Wenn sie das selber austauschen möchten kann ich Ihnen einen Link schicken wo sie ein Ersatzplatine kaufen können. Dazu benötige ich aber die Produktions Nummer von dem Gerät. Ich brauche die Daten was auf dem Typenschild drauf steht.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Datei angehängt (PM2MMG4)
Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Das ist das Typenschild. Bitte schicken Sie mir den Link mit dem Preis. Ich werde mich informieren ob es mir jemand austauschen kann. Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Ich habe gerade nachgeschaut die bieten Ersatzteile online nicht mehr an. Ich würde ihn empfehlen direkt anzurufen und noch mal nachzufragen. Ich habe keine online Information von dem Hersteller. Hier ein Link mit dem nötigen Informationen.

https://elica.com/DE-de/kontakt

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