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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 18395
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Wir haben einen Brother MFC 9332 und haben ständig

Diese Antwort wurde bewertet:

Wir haben einen Brother MFC 9332 und haben ständig Papierstau. Das Papier bleibt hinten hängen und zeigt ca. 8cm vom oberen Papierrand Brennspuren.
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Papier entfernt, ausgeschaltet, aus dem Strom gezogen, die hintere Klappe geöffnet, auf die orangene Rolle geschaut.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: nein

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Wenn es häufig zu einem Papierstau kommt dann liegt das meist daran, dass die Einzugsrollen das Papier nicht richtig einziehen können und beim Transport durchrutschen. Das kann das zwei Ursachen haben:

Die erste Ursache ist, dass das verwendete Papier zu dünn ist oder die falsche Luftfeuchtigkeit besitzt. Sowohl ein zu trockenes Papier als auch ein zu feuchtes Papier machen es den Einzugsrollen schwer das Papier zu greifen und einzuziehen. Lagern Sie das Papier daher möglichst nicht in einem feuchten Raum und vermeiden Sie auch die direkte Nähe zu Heizungen.

Die zweite Ursache ist, dass sich die Rollen mit der Zeit abgreifen und sich kleine Flusen und Papierstaub an den Rollen absetzt. Dadurch verlieren die Rollen zunehmend an Griffigkeit und rutschen auf dem Papier durch. Abhilfe schaffen hier spezielle Druckwalzenreiniger, die nicht nur für eine gründliche Reinigung der Rollen sorgen, sondern die Gummirollen auch wieder die nötige Griffigkeit verleihen. Druckwalzenreiniger erhalten Sie im Fachhandel oder auch im Internet. Zum Beispiel: https://amzn.to/3oohrLh oder https://amzn.to/3ojR9tA.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Wie reinige ich die Rollen bei diesem Drucker? Bzw. wie baue ich diese aus?

Ausbauen können Sie die Rollen nicht. Sie nehmen einfach ein fusselfreies Tuch, sprühen dieses mit einem Druckwalzenreiniger ein und reinigen die Rollen dann von Hand. Es sind ja in erster Linie die vorderen Einzugsrollen betroffen. Die Rollen im Gerät selbst dienen vorrangig der Papierführung und weniger dem Transport.

Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls Sie noch eine Rückfrage dazu an mich haben stehe ich Ihnen natürlich sehr gerne zur Verfügung. In dem unten stehenden Textfeld können Sie mir jederzeit kostenlos antworten.

Wenn keine Rückfrage mehr offen sein sollte, vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort abzuschließen (4-5 Sterne). Mit dem Button "Bewerten" ganz oben können Sie diese sehr schnell vornehmen, damit das System erkennen kann dass Ihre Frage beantwortet ist. Vielen Dank.

Ich habe Ihre Frage beantwortet, aber leider haben Sie meine Antwort bislang weder positiv bewertet, noch haben Sie mir gesagt ob Sie irgendwelche Informationen vermissen.

Bitte geben Sie mir in dem Textfeld unter meiner Antwort eine Rückmeldung wenn Sie noch weitere Informationen benötigen, oder schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab, damit das System erkennt dass Ihre Frage beantwortet ist.

Vielen Dank für Ihre Fairness.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
Vielen Dank für Ihre Antwort. Das Problem besteht weiterhin. Die Rollen sind gereinigt, das Problem besteht leider immer noch, es ist nichts besser geworden. Das Papier stockt. Die hinteren Doppelrollen scheinen das Papier nicht greifen zu können. Es bleibt unter der Heizwalze stecken und schafft den „Umschwung“ nach oben nicht. Danke für ihren ersten Tip, hat leider nicht geholfen.

Dann muss das Gerät leider einmal bei einem Brother Servicepartner zerlegt werden damit die Mechanik überprüft werden kann. Die Adresse der Servicepartner finden Sie hier: https://www.brother.de/service-partner-suche

Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.