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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 18360
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Ich habe einen Vertag Microsoft 365 Single. Jetzt wurden bei

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe einen Vertag Microsoft 365 Single. Jetzt wurden bei mir in betrügerischer Absicht angeblich Hacker-Angriffe beseitigt und ich habe 10 Überweisungen im Online-banking vornehmen müssen. Was kann ich tun?
JA: Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Customer: Windows 10
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: Nein

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Was den Betrug angeht müssen Sie eine Anzeige bei der Polizei stellen. Die Verfolgung von Straftaten obliegt der Behörde.

Bei der "Beseitigung vermeintlicher Hackerangriffe" wird in der Regel umfangreiche Schadsoftware auf Ihrem Computer installiert. Es ist eine Sisyphus Aufgabe diese alle zu finden und zu beseitigen und kein seriöser Techniker wird Ihnen eine Garantie dafür geben dass Sie hinterher wieder ein sauberes System haben, da immer irgendwo noch Rest zurückgeblieben sein können.

Die einzig sichere Option ist in diesem Fall seine persönlichen Dokumente, Bilder und Videos auf eine externe Festplatte zu sichern und Windows anschließend zurückzusetzen. Sie finden diese Option unter Einstellungen > Update und Sicherheit > Wiederherstellung > Diesen PC zurücksetzen. Sie können dabei auswählen dass Ihre persönlichen Daten erhalten bleiben sollen. Installierte Programme müssen anschließend jedoch wieder neu installiert werden.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Windows 10

Ja, das habe ich Ihrer Fragestellung bereits entnommen und Ihnen dementsprechend geantwortet.

Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.