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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 17707
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Guten Morgen, ich habe mir ein reasimbiliertes iPhone 7

Diese Antwort wurde bewertet:

Guten Morgen, ich habe mir ein reasimbiliertes iPhone 7 gekauft. An einem Tag konnte ich es normal benutzen. Seit ich am nächsten Tag noch einmal mein altes benutzt habe kann ich das Neue nicht mehr starten. Es fordert ein update ab.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: Meine Frage ist wie kann ich das neue Gerät entsperren und wie gelingt es das Update zu installieren?

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Allerdings kann ich das geschilderte Problem nicht so ganz nachvollziehen. Auch wenn Sie Ihr altes Iphone parallel nutzen hat das im Grunde genommen keinen Einfluss auf das neue Gerät. Ein Update können grundsätzlich nur on the fly im entsperren Modus installieren oder alternativ über Itunes. Dazu laden Sie sich die aktuelle Firmware herunter, zum Beispiel von:

https://www.chip.de/downloads/iOS-13.6.1-fuer-iPhone-7_99648820.html

oder

https://ipsw.me/iPhone9,3

und spielen die Firmware über Itunes ein. Wie das funktioniert sehen Sie in dem Video auf der verlinkten Seite von Chip.de.

Wenn Sie das Gerät nicht entsperren können, dann muss es aber gelöscht und wiederhergestellt werden. Siehe hierzu die Anweisung von Apple unter: https://support.apple.com/de-de/HT204306

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Wie finde ich das iPhone auf dem Computer?
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
oder wo?

Sie müssen Itunes installieren (https://www.apple.com/de/itunes/) und das Iphone mit dem USB-Kabel mit dem Computer verbinden.

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
das habe ich getan , auf dem Monitor des iPhones erscheint auch das Wiederherstellen Symbol

Ja, haben Sie sich das Video auf der Chip-Webseite angesehen und sind Sie so vorgegangen?

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Nein das habe ich nicht. so soll ich auf die Website von Chip gehen und mir dort ein Video ansehen. ist das sofort dort zu finden oder haben Sie einen Suchbegriff den ich dort eingeben muss ?
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
wie ist der genaue Name der Website?

Ich habe Ihnen den Link doch schon direkt gegeben. Haben Sie meine erste Antwort nicht gelesen?

-> https://www.chip.de/downloads/iOS-13.6.1-fuer-iPhone-7_99648820.html

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Ich bitte um Entschuldigung war auf die Wiederrherstellung konzentriert, werde es jetzt über den Link versuchen

Kein Problem.

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Habe mir das Video angesehen und im itunes geschaut finde aber dort nicht diese Schaltflächen.

Vielleicht hilft das Video weiter: https://youtu.be/BedpgOZqwTI

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Das 2. Video war leider auch nicht hilfreich.
Ich habe es geschafft das iPhone in den Wiederherstellungsmodus zu versetzen mehr geht aber nicht. Itunes ist installiert der PC findet das iphone trotzdem nicht
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Die Sim Karte ist eingelegt und WLan aktiv

Das liegt dann entweder an Ihrem USB-Kabel (kein Original-Kabel), oder an Ihrem USB-Anschluss. Testen Sie andere USB-Buchsen, verwenden Sie keinen USB-Verteiler und benutzen Sie ein Apple zertifiziertes USB-Kabel für die Verbindung. SIM und WLAN spielen für eine USB-Verbindung keine Rolle.

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Ich habe Ihre Empfehlungen alle ausprobiert. Es funktioniert nicht. Ich fahre jetzt in einen Apple-Store.

In Ordnung.

Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.