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rufushoschi
rufushoschi, Sonstiges
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 7333
Erfahrung:  Hardware, Software Netzwerke Systemanalyse
32504664
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rufushoschi ist jetzt online.

Hallo, ich habe mir diese Woche einen MFC-J491DW gekauft

Kundenfrage

Hallo, ich habe mir diese Woche einen MFC-J491DW gekauft online, da alle Läden leer sind!) und problemlos eingerichtet. Ich arbeite seit 20 Jahren nur mit Brother und bin sehr zufrieden. Nur jetzt bekomme ich das CC4 nicht mit dem Emailprogramm zum laufen. Der Standard Email ist eingerichtet und läuft, ZB im Word -->Email schicken..Ich kann auch dem CC4 nicht sagen, welches Emailprog er nehmen soll. Bitte um Hilfe
JA: Nennen Sie mir bitte Ihr Betriebssystem und die Version.
Customer: Win10-64bit
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: Alle anderen funktionen sinnd OK
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Der Scan wird als Anhang an das Standard-Emailprogramm übergeben. Eine individuelle Auswahl eines anderen Programms ist nicht möglich. Siehe:

https://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=de&lang=de&prod=mfcj491dw_us_eu_as&faqid=faq00002812_000

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Kenn ich schon - hilft mir nicht weiter. die Verbindung cc4 zum Emailprogramm klappt nicht!!
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Da kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen, aber ich gebe Ihre Frage noch einmal für die Kollegen frei, falls Ihnen hier jemand besser weiterhelfen kann. Sie werden per Email darüber informiert wenn ein Kollege die Frage übernommen und Ihnen geantwortet hat.

Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo unter Windowstaste+X > Einstellungen > Apps/Funtkionen > Standard Apps (oder Windowstaste+R > control appwiz.cpl,,3 > OK) muss der Mailclient Standard gesetzt sein nur diese App wird dann auch verwendet das gilt auch für das Protokoll "mailto:". Im Zweifel: Löschen Sie die gesamte Brother Software mit dem Revo Uninstaller, reinigen Sie den PC mit dem CCleaner (Backup der Registry=Ja) starten Sie neu. Laden Sie die neueste Version für Ihren Drucker und installieren Sie diese überzeugen Sie sich, das Sie Ihr Mailprogramm wirklich als Standard gesetzt haben. Sobald Sie auf einen Maillink klicken muss dieses starten. Gruß Günter

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Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 22 Tagen.

Sehr geehrter Kunde,

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Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
habe ich schon getan - ohne Erfolge. getestet mit Mail - windows live mail - thunderbird, ohne Erfolge! Alternativ habe ich die Software auf 3 anderen Win10-PC und einem Win7-PC installiert. CC4 findet auf allen kein Standard-Email-Programm!. Das kann kein Zufall sein!