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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 17803
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Ich habe einen Desktop-PC von Acer. Heute schaltete er sich

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe einen Desktop-PC von Acer. Heute schaltete er sich plötzlich aus.Ich schaltete ihn wieder ein, da kam eine Anzeige auf dem Bildschirm: Ihr Computer muss repariert werden. Es folgte die automatische Reparatur. Nach einiger Zeit erschien die Meldung "Ihr Comuter kann nicht repariert werden". Es wurden dann Erweitere Reparaturfunktionen angeboten, von denen ich zwei versuchte. Sie funktionierten jedoch nicht, der PC ging wieder in den Modus "indows Stopcode. Es sind Fehler aufgetreten. Ihr P wird repariert und dann neu gestartet". Danach ging gar nichts mehr, der PC ging aus und lässt sich nicht mehr hochfahren. Kann ich da noch etwas machen? Ich habe wichtige Dokumente auf dem PC. Manfred Petz
JA: Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: ACER Aspire XC 600 Windows 10
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: Ich habe auf einem Stick das Acer Wiederherstellungsprogramm.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Das hört sich nach einer irreparabel beschädigten Windows-Installation oder defekten Sektoren auf der Festplatte an.

Ich würde hier sicherheitshalber keine weiteren Reparaturversuchen mehr unternehmen um den Schaden nicht zu vergrößern. Die sicherste Option ist, die eingebaute Festplatte auszubauen und gegen eine neue Festplatte zu ersetzen. Auf dieser sollte Windows 10 dann neu installiert werden.

Anschließend können Sie versuchen die beschädigte Festplatte über einen externen Festplattenadapter per USB an den Rechner anzuschließen und vom neu installierten Windows aus darauf zuzugreifen. Dann können Sie Ihre persönlichen Dokumente, Bilder und Videos auf die neue Festplatte kopieren. Die Programme die Sie benötigen müssen dann neu installiert werden.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Muss ich das Gerät zum Ausbau der Festplatte an den Hersteller Acer schicken? Nützt mir das Wiederherstellungspogramm von Acer auf dem Stick nichts?

Nein, grundsätzlich können Sie die Festplatte auch selbst ausbauen oder von einem regionalem PC Service machen lassen. Wenn Sie das Wiederherstellungsprogramm verwenden würden Sie Ihre persönlichen Daten löschen, das ist nicht zielführend. Insbesondere müssen Sie davon ausgehen, dass die Festplatte möglicherweise beschädigt ist. Da würde auch kein Wiederherstellungsprogramm helfen. Der Ausbau ist die sicherste Variante um einen Datenverlust möglichst zu vermeiden.

Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.