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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 17723
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Ich musste mein Adobe CS4 neu installieren. Nun bekomme ich

Kundenfrage

Ich musste mein Adobe CS4 neu installieren. Nun bekomme ich immer eine Setup Fehlermeldung mit dem Hinweis ich soll mich an den Kundendienst wenden. Was kann ich tun. Meine Serien Nummer 1327 1265 9629 0994 4959 77 63
JA: Ist dies das erste Mal, dass diese Fehlermeldung angezeigt wird?
Customer: Ja
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: nein
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Bitte gehen Sie auf die Seite: https://www.adobe.com/de/creativecloud.html

Klicken Sie dort auf "Support > Kontakt". Es öffnet sich rechts unten ein blaues Fenster. Klicken Sie hier bitte bei "Konto- oder Produktsupport" auf "Starten". Sie werden dann automatisch mit dem richtigen Team verbunden.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Leider konnte mir nicht geholfen werden, ich bedanke ***** ***** trotzdem für Ihre Mühe.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Warum konnte ich Ihnen nicht helfen?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

???

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nach Auskunft von ADOBE kann ich CS4 nicht auf Windows 10 mehr installieren da das Programm nicht mehr kompatibel ist.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Ok, das ist dann eher eine Geschäftemacherei von Adobe als ein Kompatibilitätsproblem. CS4 läuft auch unter Windows 10 problemlos. Ich habe einen Rechner mit aktuellem Windows 10 neben mir stehen auf dem selbst CS2 problemlos läuft. Das Problem ist nur, dass Adobe Neuinstallationen offensichtlich nicht mehr aktivieren will. Sobald sie nämlich aktiviert worden ist läuft sie auch weiter.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich habe auch versucht mit Hilfe des Kompatibilitätsmodus das Programm zu installieren, aber auch das klappt nicht. Nun gebe ich es auf und installiere QuarkXpress 16. Danke ***** ***** Sie sich gemeldet haben.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Der Kompatibilitätsmodus hat damit nichts zu tun. Das Programm läuft ja problemlos unter Windows 10. Es versucht aber bei der Installation über das Internet eine Verbindung zum Aktivierungsserver von Adobe aufzubauen, damit das Programm aktiviert werden kann und diese Aktivierung hat Adobe für Windows 10 mit einer höheren Version als 1809 abgeschaltet. Dadurch kann das Programm nicht mehr aktiviert werden und die Installation bricht ab. Daran ändert auch der Kompatibilitätsmodus nichts. Wenn Sie eine ältere Version von Windows 10 hätten würde es problemlos funktionieren. Sobald es mal aktiviert wurde läuft es auch weiter wenn die Version durch ein Update erhöht wird.