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Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 868
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Habe neues Gigaset C530 ordnungsgemäß mit telekomrouter

Kundenfrage

Habe neues Gigaset C530 ordnungsgemäß mit telekomrouter speedlink 5501 angeschlossen. Gespräch annehmen funktioniert, Anrufe nach außen misslingen, ich komme nicht raus!
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: Es handelt sich um Gigaset C530 A DUO mit Basisstation und einer Ladeschale für das 2. Gerät
Gepostet: vor 17 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 17 Tagen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Wenn das Telefon bei eine Anruf läutet, dann ist es generell richtig angeschlossen und eingerichtet. Was hören Sie denn wenn Sie einen Anruf nach außen beginnen? Hat das Telefon vorher denn an diesem Anschluss einwandfrei funktioniert oder ist das eine Neueinrichtung?

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Das gigaset c530 ist neu, da die vorher gut funktionierende Basisstation defekt war, wurde das neue Telefon am Telekom Router neu angeschlossen
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 17 Tagen.

Versuchen Sie mal den Netzstecker des Speedlinks für 10s aus der Steckdose zu ziehen und warten Sie dann bis der Router wieder funktionsbereit ist. Testen Sie dann noch einmal ob Sie wieder rausrufen können.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 17 Tagen.

Und? Funktioniert das rausrufen jetzt?

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Hatte ich schon versucht kein Erfolg
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 17 Tagen.

Was hören Sie denn wenn Sie einen Anruf nach außen beginnen?

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Kein Freizeichen dann das anwählen danach nichts mehr
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 17 Tagen.

Wenn Sie kein Freizeiichen bekommen dann bekommt das Telefon keine freie Leitung. Es kann eigentlich nicht sein, dass sie es von extern anrufen können. Kann es sein dass Sie es nur intern vom anderen Gigaset aus angerufen haben? Also nicht über Ihre Rufnummer?

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Anruf kam von außen und ich habe es über Mobilfunk mit meinem Handy auch erreicht
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 17 Tagen.

Dann bin ich momentan leider überfragt. So ein Problem ist mir bislang noch nicht untergekommen. Ich gebe Ihr Frage daher noch einmal für die Kollegen frei, falls jemand eine Idee dazu hat und Ihnen weiterhelfen kann.

Experte:  tbytes hat geantwortet vor 15 Tagen.

Haben Sie schon Ihren Speedlink auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Dadurch können Sie das Telefon neu einrichten und evtl. falsche Konfigurationen löschen.

Experte:  tbytes hat geantwortet vor 15 Tagen.

Haben Sie schon Ihren Speedlink auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Dadurch können Sie das Telefon neu einrichten und evtl. falsche Konfigurationen löschen.