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rufushoschi
rufushoschi, Sonstiges
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 7222
Erfahrung:  Hardware, Software Netzwerke Systemanalyse
32504664
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rufushoschi ist jetzt online.

Hallo, mein drucker arbeitet nicht mehr seit Windows update,

Kundenfrage

hallo, mein drucker arbeitet nicht mehr seit Windows update
JA: Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: hp rechner Windows 10 64 bit
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: nein sonst eigentlich nicht
Gepostet: vor 16 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 16 Tagen.

Hallo versuchen Sie folgendes: Windowstaste+X > Powershell als Admin folgendes eingeben.

wusa /uninstall /KB(###) ###-####/p>

Enter drücken dann unter Windowstaste+X > Einstellungen bei Updates Sicherheit > Erweitert die Updates zurückstellen auf Ende Juni/Juli 2020. Es handelt sich um Bugs in Windows 1909 und 2004 die zu diesem Prpblem führen. Es ist ein Windows 10 Bug die Druckertreiber müssen aber aktuell sein.

Gruß Günter

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Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Das funktioniert leider nicht.
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 16 Tagen.

was klappt denn nicht? Sie müssen nur das fehlerhafte Update deinstallieren: Windowstaste+X > Powershell als Admin folgendes eingeben.

wusa /uninstall /KB(###) ###-####/p>

neu starten das wars. Danach können Sie wieder drucken den Drucker ggf. vorher abklemmen und erst dann neu starten (Drucekr ggf. auch vorher entfernen). Es ist ein Fehler von Microsoft ein Bug im o.a. Update das muss entfernt werden.

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Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Der Oc schreibt die Benennung wurde nicht als Name erkannt
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Datei angehängt (S3TMZTV)
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 16 Tagen.

hlalo da fehlen die leerzeichen:

wusa /uninstall /KB(###) ###-####/p>

Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 16 Tagen.

so wäre es richtig:

wusa_/uninstall_/KB(###) ###-####/p>

jedes _ durch ein " " leerzeichen ersetzen

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Jetzt schreibt er das.
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 16 Tagen.

Hallo ok dann ist es nicht drauf dann bitte folgendes versuchen: Windowstaste+R > control > OK > Geräte und Drucker > Rechtsklick auf Ihren Drucker > Entfernen den Drucker abschaltenund Kabel raus. Dann Windowstaste+X > Einstellungen > Updates > Nach Updates suchen > alles instlalieren und neu starten. Jetzt den aktuellen Druckertreiber von der Webseite des Herstellers laden > den Drucker nach einem Neustart anschließen (USB Port wechseln am PC) dann den Treiber installieren. Gruß Günter

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Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Er druckt leider immer noch nicht. Selbst mit Anschluss des usb Kabels nicht.
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 16 Tagen.

testen Sie mal, ob es an einem anderen PC funktioniert

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Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Doch an anderen Pc geht es. Nur an diesem nicht. Wir haben es über den wlan Router geschaltet nicht über usb Kabel. Aber selbst mit Kabel druckt er nicht mehr.
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 16 Tagen.

würde folgendes machen: ADW Claner laufen lassen falls Adware/PUP drauf ist, mit dem CCleaner PC/Registry reinigen nach dm der Drucker komplett entfernt wurde (Drucker nicht mehr ascnnhleißen). Dann auf Windowstaste+X > Powershell als Admin dann chkdsk ausführen und sfc /scannow danach neueste Treber laden > installieren und neu starten. Ausserdem kann man mdas Windows 10 Update KB4567512 installieren (per Google sehr leicht zu finden) damit sollten sich Drucekrprobleme unter Windows 10 lösen lassen und der Fehler sollte laut MS behoben sein. Gruß Günter

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Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Datei angehängt (6QGQ4V7)
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Datei angehängt (Z5P7SSV)
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Welches update Sollbachs denn da nehmen. Bei 3 runter geladen sagt er nicht für ihr System geeignet.
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Datei angehängt (1V3MS6T)
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 16 Tagen.

Hallo Windowstaste+R > winver > OK da steht die Versionsnummer z.B. 1903 usw. dann entsprechend das 64-Bit Update laden und installieren

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