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rufushoschi
rufushoschi, Sonstiges
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 7222
Erfahrung:  Hardware, Software Netzwerke Systemanalyse
32504664
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rufushoschi ist jetzt online.

Drucker Brother DCP 165C scannt und kopiert aber nimmt keine

Kundenfrage

Drucker Brother DCP 165C scannt und kopiert aber nimmt keine Druckbefehle an. Treiber ist neu installiert, alle Kabel geprüft
JA: Nennen Sie mir bitte die Marke und das Modell Ihres Druckers.
Customer: Brother DCP 165C
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: Nein, bislang hat alles wunderbar funktioniert.
Gepostet: vor 17 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 17 Tagen.

Hallo haben Sie Windows 10 installiert? Falls ja folgendes tun: Windowstaste+X > Powershell als Admin folgendes eingeben.

wusa /uninstall /KB(###) ###-####/p>

enter drücken dann unter windowstaste+X > Einstellungen bei Updates Sicherheit > Erweitert die Updates zurückstellen auf Ende Juli 2020. Es handelt sich um Bugs in Windows 1909 und 2004 die zu diesem Prpblem führen.

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Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Was deinstalliere ich denn da ?
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 17 Tagen.

Das ist ein fehlerhafter Patch vom 10.6. / 12.6. 2020 der dafür sorgte, das der Druckdienst / Spooler nicht mehr funktioniert kurz gesagt nicht drucken können. Das passiert leider bei MS regelmäßig gerade bei grösseren Windows 10 Updates eine Fehlerbehebung ist nur teilweise in Sicht.

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Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Ich teste jetzt einen Druck oder muss ich vorher noch den PC runterfahren?
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 17 Tagen.

nein kann man direkt ausführen Treiber sollten alle aktuell sein vom Drucker und die Kabel natürlich angeschlossen sein ggf. USB Kabel wechseln aber anosnsten kann man direkt starten danach in den Windows Einstellungen unter Updates die Updates bis Ende Juni 2020 mind. zurückstellen so das fehlerhafte Updates nicht mehr installiert werden können.

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Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Funktioniert nicht. Mir wird vorgeschlagen, neu zu starten. Mache ich jetzt
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 17 Tagen.

ja, neu starten erst dann gehts

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Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Keine Reaktion beim Drucker.
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 17 Tagen.

Hallo, sorry konnte nicht eher antworten ok in dem Fall: Drucker abklemmen > alten Drucker aus dem System löschen Windowstaste+R > control > OK > eräte und Drucker da den Drucker per Rechtsklick entfernen dann abklemmen. Neue Treiber laden > PC neu starten > Drucekr an einem anderen USB Port anschließen > Treiber installieren. Gruß Günter

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Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Die Treiberinstallation geht auch nach längerer Wartezeit nicht weiter