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rufushoschi
rufushoschi, Sonstiges
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 7136
Erfahrung:  Hardware, Software Netzwerke Systemanalyse
32504664
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rufushoschi ist jetzt online.

Ich verzweifle gerade mit der Installation eines MFC-J497DW

Kundenfrage

Hi, ich verzweifle gerade mit der Installation eines MFC-J497DW auf win10/64. Drucker ist 6 Monate alt. Jetzt habe ich einen neuen (gebrauchten ) PC und die Softwareinstallation bricht unmotiviert ab. Habe bereits so ziemlich alles versucht: Drucker deinstalliert, neu installiert, sogar das Deinstallatinstool von Brother habe ich versucht. . . immer das gleiche. Langsam ist es zum verzweifeln. Wenn Sie Fragen haben können Sie mir gerne Tel# ***** oder unter 0157-87887737 anrufen. Mail:***@******.***
JA: Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: Lenovo ThinkCentre mit i5pro, Win10 /64
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: nein, habe alles bereits geschildert
Gepostet: vor 12 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 12 Tagen.

Hallo mit dem Revo Uninstaller vielleicht mal die Software löscehn, mit dem CCleaner PC/Registry reingen und neu starten dann gehen Sie auf Windowstaste+X Powershell als Admin und führen chkdsk sowie sfc /scannow aus. Windows 10 findet alle Geräte automatisch ein manuelles installieren ist überflüssig sobald der Drucker per USB oder LAN/WLAN eingebunden ist installiert Windows 10 diesen umgehend. Gruß günter

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Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Hatte ich bereits alles gemacht, bis auf die Deinstallation mit dem Revo. Hatte mit ccleaner deinstalliert und nach der erfolgloser Neuinstallation der Brother-Software auch noch einmal mit Win-Bordmitteln deinstalliert. Soweit: Win hat das Multifunktionsgerät erkannt - aber nur als Drucker, da offensichtlich die Software erforderlich ist für Scanner und Fax. Das Fax können wir vergessen, aber der Scanner ist essentiell.
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Weitere 18 € für ein Problem,dass letztlich der Hersteller zu lösen hat kommen nicht infrage, sorry.
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 12 Tagen.

Hallo sorry konnte erst jetzt antworten sehr viel Arbeit ok für das scannen sind neuere Scantreiber nötig nicht TWAIN damit klappts nicht die Software gibts nur beim Hersteler wenn Windows Fax & Scan auch keinen Scanner findet dann ist Ihr Geröt nicht mit Windows 10 kompatibel und muss ausgetauscht werden. Aber da das Geröt erst 6 Monate alt ist kann das eigentlich nicht sein ergor die Scanner Software direkt beim Hersteller laden und installieren dann einmal mit Windows Fax & Scan sowie vielleicht mit IrfanView testen. Es ist aber so, das unter Umständen nicht alle Funktionen auch zur Verfügung stehen. Gruß Günter

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