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rufushoschi
rufushoschi, Sonstiges
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 7155
Erfahrung:  Hardware, Software Netzwerke Systemanalyse
32504664
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rufushoschi ist jetzt online.

Guten Tag, ich habe 2 Drucker von Brother, die beide nicht

Kundenfrage

Guten Tag, ich habe 2 Drucker von Brother, die beide nicht mehr von meinem Laptop angesteuert werden können. Ich habe mehrfach die Druckertreiber neu installiert, jetzt das ganze Win10 neu aufgesetzt ,da ich beürchtet habe, dass die Probleme durch das Upgrade von Win7 uaf win10 entstanden sind. leider klappt es immer noch nicht. Der Laptop erkennt die Drucker meldet aber "Druckerfehler" Können Sie mir hlefen? Mit freundlichen Grüße, C. Haas
JA: Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: AcerTravelmate P 645 P und win 10
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: gerade sitze oich am Drucker MFC 7360N und benutze normalerweise ein usb kabel, das auch noch funktioniert, da wir den Drucker mit einem anderen Rechner gut benutzen können., d.h. der Drucker und das Kablen sind in Ordnung.
Gepostet: vor 18 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 18 Tagen.

Hallo die Drucker mal an einem anderen PC getestet? USB Kabel getauscht und ggf. USB Port? Alle Treiber sind aktuell inkl. Updates? Offenbar gibt es da ein Problem mit der USB Verbindung wenn diese per WLAN/LAN eingebunden sind ggf. den Router neu starten. Sie können mit dem Revo Uninstaller die Treiber Software restlos löschen Windows 10 installiert aber stets alle Geräte die es findet automatisch.

Gruß Günter

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Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Ich habe neue Treiber von Brother runter geladen und das Land Kabel funktioniert mit einem anderen Laptop an diesem Drucker. Kann es ein Netzwerkproblem sein, obwohl ich kein Netzwerk habe?
Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Ich wollte nicht noch mehr bezahlen und in der Werbung Stan , dass es kostenlos Hilfe vom Techniker gibt. Jetzt bin ich verwirrt
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 18 Tagen.

Hallo wir sind eine Hersteller unabhängige IT-Hotline die Werbung kenne ich nun aber nicht. Ich würde vorschlagen Sie schalten die Drucker aus > starten den PC neu > tauschen die USB Kabel aus und vorher ggf. die Treiber deinstallieren dann die Drucker wieder anschließen und Windows 10 sollte diese erkennen ggf. andrere USB Ports verwenden abe rUSB Hubs vermeiden ggf. erst den einen Drucker und danach den anderen versuchen.

Gruß Günter

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Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Das hab ich alles schon gemacht ....
Experte:  rufushoschi hat geantwortet vor 18 Tagen.

Hallo dann müssen Sie schauen, ob die Drucker an einem anderen PC funktionieren u.U. liegt es am Notebook oder den sog. Lower/Upper Filtern die man löschen kann.

Gruß Günter

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