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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 16957
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Handy Problem, Nein

Diese Antwort wurde bewertet:

Handy Problem
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: Nein

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Leider kann man die Frage "Handy Problem" nicht beantworten. Bitte nennen Sie Hersteller, Modellbezeichnung und Firmwarestand des Handys und schildern Sie das Problem so, das man es auch nachvollziehen kann.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Hersteller Asus
Modell rog Phone II
Android 10Das Handy bekommt keine LTE bzw 4g Verbindung hin. Habe es mit mehreren sind Karten versucht aber ohne Erfolg. Es war diesbezüglich auch in Reperatur und dir haben angeblich diie Antenne getauscht aber es kam mit dem selben Fehler zurück . Jetzt weiss ich nicht milehr weiter und hoffe sie haben ein Rat

Wenn das Gerät bei der Reparatur war ist die Funktion ja sicher überprüft worden. Somit gibt es an dem Ort an dem Sie sich befinden offensichtlich kein LTE Netz von Ihrem Kartenanbieter. Haben Sie es mal mit der SIM-Karte eines anderen Betreibers versucht oder sind Sie mal in eine Großstadt gegangen und haben getestet ob Sie dort 4G-Empfang haben?

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Ja habe ich gemacht mit mehreren Karten aber ohne Erfolg.

Mehr können Sie selbst nicht tun. Entweder gibt es bei Ihnen keinen LTE-Empfang oder Sie müssen die Reparatur reklamieren. Die Einstellungen am Gerät haben jedenfalls keinen Einfluss auf den LTE-Empfang.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Habt ihr kein Handy Spezialisten oder ein Asus Spezialisten der sich mit der Problematik auskennt

Eine solche Problematik ist schlichtweg nicht bekannt bei dem Gerät. Das können Sie über eine Google-Suche auch problemlos selbst recherchieren. Gäbe es ein generelles Problem würden Sie dazu sehr viele Ergebnisse finden und die Spezialisten sitzen in der Reparaturwerkstatt wo Ihr Handy bereits überprüft wurde.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Im Internet finde ich leider bis darüber sonnst hatte ich keine 20 € bezahlt für eure Hilfe

Wie gesagt, Sie finden nichts darüber weil es hier kein bekanntes Problem gibt und mehr als den Standort zu wechseln und einen anderen Kartenanbieter zu testen können Sie leider nicht tun.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Was ich beides schon getan habe
Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Jetzt weiss ich kein Rat mehr

Sie können entweder die Reparatur reklamieren oder, sofern noch möglich, den Kauf widerrufen.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Verstanden danke..denke ich

Sehr gerne. Sie haben bei Fernabsatzverträgen, also wenn Sie das Gerät über das Internet erworben haben, generell ein Widerrufsrecht über dass Sie der Händler schriftlich unterrichtet haben muss und Sie haben das Recht auf Gewährleistung gegenüber dem Verkäufer. Wenn das Gerät zum Kaufzeitpunkt nicht vollständig funktionsfähig war, muss der Verkäufer es Ihnen innerhalb der Gewährleistungsfrist gegen ein Neugerät ersetzen oder zurücknehmen.

Wenn Sie sonst keine weiteren Rückfragen dazu an mich haben würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen. Den Button Bewerten finden Sie ganz oben.

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