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tbytes
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Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 815
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Aufgrund eines Computercrash und Umzug, ist mir meine,

Kundenfrage

Aufgrund eines Computercrash und Umzug , ist mir meine
JA: Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: Installations Discette abhanden gekommen.Einen Treiber konnte ich online nicht installieren.Ich möchte eine Installation Diskette erwerben. Mein Drucker ist Pixma ip 4850
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: Serial Nummer ACDA 22189
Gepostet: vor 11 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  tbytes hat geantwortet vor 11 Tagen.

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

ich werde mich um eine umfassende und verständliche Lösung bemühen.
Falls etwas unklar sein sollte, können Sie jederzeit Rückfragen stellen.

Eine Installations CD ist für Ihren Drucker eigentlich nicht nötig, da die darauf vorhandenen Treiber schon veraltet sind. Die neuesten Treiber erhalten Sie online unter: https://www.canon.de/support/consumer_products/products/printers/inkjet/pixma_ip_series/pixma_ip4850.html?type=drivers&language=&os=windows%2010%20(64-bit)

Der Treiber von der Website funktioniert auf jeden Fall besser.

Sollten Sie dennoch eine Installations-CD benötigen, können Sie den Treiber auch auf CD brennen. Alternativ können Sie versuchen über die Canon Kunden-Hotline eine CD zu bestellen. Dies macht meines Erachtens jedoch nicht viel Sinn, aufgrund der beschriebenen Gründe.

Die Telefonnummer von Canon lautet: 069 29993680.

Sollten Sie Hilfe bei der Installation des Treibers benötigen, kann ich Ihnen auch eine Remote Assistenz anbieten.

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Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank.
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Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Nachdem ich, was ich vorher auch schon probiert habe, den obigen Link angeklickt habe und ausgeführt hatte, kommt der Hinweis " Drucker wurde nicht erkannt". Wäre hier eine Installations - CD besser ?.
Experte:  tbytes hat geantwortet vor 11 Tagen.

Nein, bei diesem Fehler hilft auch eine CD nicht. Die Ursache muss woanders liegen. Offenbar ist der Drucker nicht korrekt angeschlossen oder nicht mit dem Netzwerk verbunden. Falls Sie ein USB Kabel verwenden, stellen Sie sicher, dass es an beiden Enden fest eingesteckt ist. Probieren Sie versuchsweise einen anderen USB-Anschluss am PC aus.

Falls Sie den Drucker per WLAN verbinden, stellen Sie sicher, dass der Drucker mit Ihrem WLAN verbunden ist und dass er vom PC aus erreicht werden kann.