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tbytes
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Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 817
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Ich kann eine Fernbedienung von TV Samsung nicht aktivieren

Kundenfrage

Ich kann eine Fernbedienung von TV Samsung nicht aktivieren mit Amazon Fire Stick TV? Samsung TV: UE55K5579SUXZG, VersionNo: 01, S/N 08XB3SHH501218D
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: Ich habe am Anfang geschaft, danach ohne zu wiessen warum, ist die FB von Samsung nicht mehr möglich zu benützen für Fire Stick TV.
Gepostet: vor 20 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 19 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Anfrage an JustAnswer gewandt haben Bitte haben Sie noch etwas Geduld MfG Jürgen

Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 19 Tagen.

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,
mein Name ist Jürgen und möchte Ihnen gerne helfen, dazu benötige ich noch folgende Informatio­nen:

Welche Einstellungen haben Sie gemäß Bedienungsanleitung schon überprüft oder durchgeführt?
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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
wie bei FireStick TV Einstellungen beschrieben ist!
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 19 Tagen.

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank für Ihre Informationen die ich wie folgt beantworten möchte:

  1. Dazu müssten Sie die Anynet+ Funktion verwenden.
  2. Beschreibung dazu finden Sie auf Seite 56 in der E-Bedienungsanleitung https://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_DE&CttFileID=6654616&CDCttType=UM&ModelType=N&ModelName=UE55K5579SU&VPath=UM/201612/*****************/DEU-HMFDVBEUK-1.0.8.pdf&OriginYN=N

Vielen Dank für Ihre Geduld. Um den Vorgang abzuschließen bitte ich Sie um Ihre Bewertung (min­destens 3 Sterne) nur so bekomme ich meinen Anteil Ihres hinterlegten Betrags.

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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Ich habe schon gespriechen!
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Nicht neues!
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 19 Tagen.

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,
leider kann ich Ihnen nicht weiterhelfen und gebe Ihre Anfrage an meine Kollegen zu Bearbeitung frei. Sollte einer von Ihnen Ihre Anfrage beantworten können wir er sich bei Ihnen melden. Für weite­re Fragen wenden Sie sich bitte an http://ww2.justanswer.com/help
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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Es funkyioniert nicht!
Experte:  tbytes hat geantwortet vor 17 Tagen.

Voraussetzung für die Steuerung Ihres Fire TV über die TV-Fernbedienung ist, dass Ihr HDMI Anschluss das CEC Protokoll unterstützt.

Dazu benötigen Sie HDMI Version 1.3 oder höher.

Außerdem darf nicht gleichzeitig die Fire TV Fernbedienung verwendet werden.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Wie kann ich wiessen ob HDMI vers. 1.3 oder höher? Wie kann ich wiessen ob HDMI-Kabel CEC Protocol unterstützt?
Experte:  tbytes hat geantwortet vor 17 Tagen.

Da es sich um ein relativ neues Modell handelt, gehe ich davon aus, dass Version 1.3 unterstützt wird.

Ich vermute eher, dass Sie gleichzeitig oder kurz vorher die Fire TV Fernbedienung genutzt haben und damit die Samsung Fernbedienung abschaltet.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Am Anfang hat es funktioniert aber danach nicht mehr. Wahrscheinlich ist so wie sie sagen, habe ich gleichzeitlich Fire TV F.B. Was muss ich tun um das problem zu beheben?
Experte:  tbytes hat geantwortet vor 17 Tagen.

TV ausschalten, kurz warten und wieder einschalten. Dann den Fire TV Stick rausziehen und wieder verbinden mit dem HDMI Anschluss. Am TV auf den HDMI-Eingang schalten und mit der Samsung Fernbedienung das Menü vom Fire TV bedienen

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Leider, funktioniert nicht!
Experte:  tbytes hat geantwortet vor 17 Tagen.

Ich gebe Ihre Frage noch mal an die Kollegen weiter