Hallo Frau, ich bin seit langem Office 365 Abonnent, ID:

Sehr geehrte(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings ist Ihre Frage wohl nicht ganz übertragen worden.

Bis jetzt weiß ich nur, dass Sie seit langem Office 365 nutzen.

Wenn Sie mir nun beschreiben würde wobei Hilfe benötigt wird, könnten wir fortfahren.

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Bitte um Rückinfo in der Textbox darunter, und ich melde mich hier zurück.
Vielen Dank.

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! Die schriftliche Beratung kostet nichts zusätzlich !

! Remote und Anruf sind beide Zusatzservice, die vom System oft automatisch angeboten werden !

! Sind aber nicht immer möglich, oder auch sinnvoll und müssen nicht genutzt werden !

Einer Kollegin ?

Die Abfrage hat bis jetzt automatisiert stattgefunden :-)

Jetzt schreiben Sie mit einer echten Person.

Also worum geht es genau ?

Mit einer ID kann niemand etwas anfangen.

Es geht also um einen MAC.

Das Passwort für den Schlüsselbund ist das gleiche wie das für die Anmeldung in Ihrem MAC.

Microsoft wird Ihnen auch kein Passwort mitteilen können.

Öffnen Sie dann erstmal den Schlüsselbund, und löschen alles was mit Microsoft Office im namen trägt.

Dann starten Sie den MAC neu und öffnen Office.