So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Hr.Brunner.
Hr.Brunner
Hr.Brunner, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 4682
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Elektronik hier ein
Hr.Brunner ist jetzt online.

Ich habe ein problem mit der Microsoft Foto-App. Da sie

Kundenfrage

ich habe ein problem mit der Microsoft Foto-App. Da sie offensichtlich nicht in der Lage ist, meine fast 6000 Fotos von meinem Iphone zu laden, ich aber auch sonst keine Möglichkeit habe, die Fotos auf den PC zu kriegen, blop blockiert die App auch die Verbindung zwi PC und dem iphone. Daher kann ich meine Playlisten auf dem iphone nicht mehr updaten.
JA: Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: HP Desktop PC PavilionTPo1-0311ng, Betriebssyst. Windows 10
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: nein
Gepostet: vor 14 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.

Sehr geehrte(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings ist die Microsoft App nicht gerade dafür ausgelegt, bzw. so schlecht programmiert, dass bei der Menge an Fotos eher ein Wunder wäre wenn es klappen würde.

Haben Sie kein iTunes installiert ?

Damit geht es am einfachsten und die Verbindung bricht auch nicht ab.

Außer auf dem Windows ist irgendwas in Form von Avira oder irgendeinem anderen zusätzlichen Schutz installiert.

Das oder auch Malware könnte die Verbindung stören.

Die neueste Version von iTunes erhalten Sie hier :

https://support.apple.com/de-de/HT201352

 

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, etwas unklar ist bzw. nicht klappt , stehe ich Ihnen gerne jederzeit ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Dazu schreiben Sie bitte einfach hier unterhalb in der Box weiter und ich antworte Ihnen umgehend.

 

Ansonsten möchte ich Sie bitten eine positive Bewertung mit "BEWERTUNGSSTERNEN" (ganz oben die 5 Sterne zum anklicken) abzugeben,

damit meine Bemühungen entlohnt werden.

Nur so können wir auch anderen Nutzern behilflich sein.

Bedenken Sie bitte dabei, dass ich nicht der Hersteller bin, sondern nur ein Techniker der Ihnen helfen will :-)

 

Vielen Dank und alles Gute !

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
ich habe das neueste Itunes, das ich kurz vor dem Versuch, die Photos zu kopieren, auf den im Dez. 2019 angeschafften PC geladen habe. Ich habe keine Mal-software und auch sonst nichts, was so auf der Hand läge, das hätte ich mir dann schon selber beantwortet. Ich habe auch versucht, die Foto-App zu löschen, dazu gibts im Internet tips, ich habe es aber nicht geschafft. Ich habe auch bereits alles unternommen, was mir die fotoapp anbietet wie reparieren usw.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.

Wozu brauchen Sie die Microsoft Foto App, wenn Sie iTunes installiert haben ?

Übertragen Sie doch die Fotos damit.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Sagen Sie mir doch bitte, wie ich die App löschen kann
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.

Welche App wollen Sie löschen ?

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
itunes erlaubt das nicht mehr in der neuesten Version. Sonst hätte ich das natürlich getan
Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
und selbst wenn ich es wollte, würde sich immer sofoert die Fotoapp einschalten, sobald ich das Handy am PC anschließe
Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
ich kann also garnicht mehr aufs Handy zugreifen auf dem PC
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.

Ich frage mich immer noch wozu Sie sie Microsoft Foto App brauchen ?

Öffnen Sie iTunes und dann stecken Sie das Handy an.

Unter Geräte oben wählen Sie Ihr Handy dann aus.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.

Ansonsten müsste man im Gerätemanager erstmal schauen ,ob das Handy überhaupt erkannt wird.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.

Wenn das aber der Fall ist, dann stimmt mit dem W10 so einiges nicht.

Neben einer Reparatur , würde ich trotzdem, auch wenn Sie meinen das sei Unsinn, das Geräte bereinigen .

 

Scannen Sie bitte den Computer mit:
ADW Cleaner
https://downloads.malwarebytes.com/file/adwcleaner
Den ADW so einstellen wie im Bild zu sehen !!!

und
ESET Onlinescanner
http://download.eset.com/special/eos/ES ... er_DEU.exe
UNBEDINGT VOLLSTÄNDIGE PRÜFUNG STARTEN !!!

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
1. Ich würde gern die Microsoft FotoApp löschen
2. Das Handy wird erkannt. Auch von der App und natürlich auch von itunes. Aber wie gesagt: Die Foto-App dominiert sofort das Geschehen und verhindert, daß ich mit dem Handy auf itunes weiterarbeiten kann. Dass ich überhaupt angefangen habe, die Fotos über die Foto-App downloaden zu wollen ist folge meiner Beratungsgespräche mit dem Apple-support und Microsoft support
Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Wenn mir das weitergeholfen hätte, wäre ich nicht hier
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.

Wie gerade geschrieben....alles durchführen und am Ende machen wir die Windows Reparatur.

Aber zuerst muss es GENAUSO wie beschrieben gemacht werden.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
ok, das mache ich dann. Bitte warten Sie ein paar Minuten. Brenne gerade eine CD von Itunes, weil ich die Titel ja nicht aufs iphone kriege, warte das Ende des Brennvorgangs ab.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.

Das ist kein Problem. Bin solange da, wie Sie mich brauchen :-)

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
danke :)
Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
ich habe eine vollständige Prüfung mit meinem Kasperky durchgeführt, das müsste genauso gut sein, wie der ADW cleaner. Es gibt kein Problem auf meinem PC, das einzige Problem das ich habe ist die Foto-App. Bitte sagen Sie mir doch, wie ich sie löschen kann
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.

Sie meinen es besser zu wissen, weil der Kaspersky nichts findet.

Der kann ja auch nichts finden ! Warum ? Weil das Programm völlig SINNLOS ist !

Also entweder wir machen weiter so wie ich es beschrieben habe, oder ich gebe auf und die Frage frei.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.

Und vor allem, wie schon erwähnt, deinstallieren Sie erstmal diesen Kaspersky Blödsinn. Nicht nur deaktivieren sondern deinstallieren.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
ich habe inzwischen das iphone erneut angeschlossen und die foto-app sooft wieder geschlossen, bis sie ruhe gegeben hat. dann bin ich wieder auf "Fotos" auf dem Iphone in Itunes gegangen. Dort kann ich zwar fotos vom PC aufs Handy laden, aber nicht umgekehrt direkt vom Handy auf itunes. Apple verweist auf eine Seite im Internet, die erklärt, man müsse die Foto bei einem Windows pc über die Foto app laden. Die legt dann auch erstmal los und erkennt das iphone und lädt und lädt, dannn scheint sie aber wegen des hohen datenvolumens steckenzubleiben, und da komme ich nicht weiter.
Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
bitte erklären Sie mir, warum ich den ADW Cleaner benutzen soll. Ich habe nicht gern zusätzliche Software auf meinem PC, die mich zwingt, Kasperky auszuschalten
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.

Leider würde eine komplette Beschreibung der Fehler , die das Programm macht, das hier übersteigen.

Es ist so, dass ich jeden Tag damit leben muss Fehler zu beheben, die durch dieses und auch andere solche Programme , verursacht werden.

So nun entscheiden Sie.

Wollen Sie das Problem behoben haben, oder wir unterhalten uns weiterhin über den Sinn warum ich weiß was ich weiß.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Ich bitte nur um eine kurze Erklärung, was der ADW Cleaner besser macht als Kasperky. Aufgaben, Funktion und Ziel beider programme sind doch dieselben. Ich glaube, das ist nicht zuviel verlangt. Schließlich beinhaltet Ihr Lösungsvorschlag, daß ich meinen Virenschutz und ein anerkanntes Internet Security System lahm lege. Eine kurze Info über den sinn der Aktion dürfte doch nicht zuviel verlangt sein, ich frage Sie ja keineswegs, warum Sie das wissen. Ich bitte nur um eine kurze Hintegrund-Info. Schließlich gehe ich ein Risiko ein, wenn ich mein sicherheitssystem abstelle.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.

Sie haben einen angeblichen Virenschutz installiert, der Windows eigene Protokolle verwendet und einige davon vom haus aus sperrt.

Dazu gehören auch für das System wichtige Dienste.

Es werden Zugriffe der einzelnen Apps blockiert, weil das tolle Programm das nur von gesponserten Zeitungen und Shops anerkannt ist, diese eben nicht erkennt.

Zusätzlich werden wichtige Hintergrundaktionen von Windows selbst blockiert, weil angeblich nicht nötig.

Ist schon lächerlich was sich so ein Hersteller einbildet. Besser zu sein als der, der das System entwickelt hat. ?!?

Was Die Aktion mit ADW und dem ESET anbetrifft, geht es darum hier die Standard wiederherzustellen , Malware die 1000% auf dem System bereits drauf ist, zu entfernen und evtl. Viren , die der liebe Kollege Kaspersky nicht kennt, ebenfalls zu löschen.

Was die Foto App anbetrifft, dürfen Sie nicht diese deinstallieren, da diese zum System dazugehört und es unbrauchbar machen würde.

Ist das jetzt so einigermaßen verständlich ?

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.

Irgendwie glaube ich aber nicht, dass Sie meine Anweisungen befolgen werden, und somit werden wir das Problem nicht lösen können.

Somit bitte ich um eine klare Entscheidung .

Sie machen GENAU was ich schreibe, oder nur das was Sie meinen . Denn dann lassen wir das lieber. Bringt nichts.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.

Und noch etwas.

Ich werde Sie sicher nicht dazu überreden mir zu glauben. Glauben Sie lieber den Zeitungen oder ARD und ZDF.

Alles was erstmal gemacht werden muss steht oben.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.
Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Ich habe das Problem inzwischen gelöst. Ihre Tips wären hierbei nicht zielführend gewesen.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Tagen.

Und was hat dann geholfen ?

Lassen Sie mich nicht dumm sterben ...